家政便民圈服务上台阶

伴随着生活水平的发展，居民对家庭卫生的要求正在不断提高，而社会上虽有家政公司，但鱼龙混杂，服务品质和售后得不到保障。尧化街道秉承着让居民们“少操心、真实惠、优服务”的服务目标，积极对接家政公司，以群众需求为核心，以高频事项为重点，在“15分钟政务服务圈”基础上延伸拓展服务内容，开展“家政便民圈”服务，让辖区居民享受到家门口的家政服务。

少操心 家政服务送***

在前期走访市场上多家家政公司，详细了解服务项目和价格的基础上，王子楼社区选择了一家价格优惠、服务品质过硬、口碑好、售后服务优的家政公司签订合作协议，为居民提供清洗油烟机、空调、洗衣机、开荒保洁等全方位的家政服务项目。甘女士是尧顺佳园的常住居民，她看到掌上云社区群内已经享受过服务的居民发来的“买家秀”，立马联系社区预约清洗油烟机的服务，清洗师傅及时与她联系，约定服务时间，***对油烟机进行清洗。“以前我们都是找外面流动的清洗师傅来洗，150元一次，贵倒不说，关键是服务没保障，每次都把油烟机拆下来在楼下洗，搞得小区环境卫生也不好，油烟机还容易坏，现在专业的清洗服务真是帮我们省心。”

真实惠 家政服务有温情

针对辖区低保、残疾、重困、失独四类家庭，家政公司为其提供一年两次的免费家政服务。辖区居民王阿姨、徐爷爷家是失独家庭，王阿姨刚做的肺结节手术，尚在恢复期，年迈的老伴要同时照顾她和孙女；而徐爷爷是因患有严重的糖尿病，因为并发症导致视力二级残疾，行动不方便，老伴也患有高血压，一些简单的家务做起来都吃力，更别说清洗油烟机这些大型家电了。街道、社区全科社工陪同家政服务人员***为他们清洗了油烟机和空调，帮助他们解决了大型家电清洁、保洁问题。

优服务 家政服务更便捷

针对很多“上班族”忙于上班，没有时间预约，社区还联合家政公司开发了微信小程序预约，选择***时间、清洗项目后，通过小程序下单，家政公司直接***清洗，让居民足不出户就能预约家政服务，打通了企业和居民之间的桥梁，让便民服务更高效。经常有年轻人在掌上云社区给家政公司点赞，分享家电清洗前后对比图，赢得居民的夸奖。朴实而简单的称赞，表达出居民满满的幸福感，同时带来的是社区工作人员满满的成就感。

家政服务送***给居民带来了极大的便利，让居民感受到有温度的便民服务、感受到实实在在的高效、便捷、省心。