猇亭区人社局四个全力打造贴心人社服务

猇亭区人社局以在全国人社系统开展正行风、树新风，打造群众满意的人社服务活动为契机，结合宜昌市文明单位十佳创建创新品牌工作，以四个全力打造贴心人社服务品牌。

一是全力改善服务环境。扎实推进23℃人社服务标准化建设，以二楼人社服务大厅信息化改造为契机，推动窗口服务提档升级。增设临时窗口、延长服务时间，减少企业和群众现场办理等候时间；完善窗口便民设施，增加叫号排队一体机、复印机、无线网络、增设自助服务区等设施设备，积极推行预约服务、***服务，为群众提供便利、舒适、贴心服务。

二是全力提升服务能力。采取周一例会、主题党日活动、中心组学习、专家讲座等学习形式，全面加强全局干部职工政治素质、专业知识、职业道德和作风建设。持续开展师带徒、一对一活动，年轻干部拜科级干部为师，帮助年轻干部少走弯路，迅速成长成熟独当一面，成为行家里手。

三是全力优化服务方式。坚持群众需求导向，加快推进一网覆盖、一次办好改革，认真梳理优化公共服务事项及要素32项，精简办事环节，减少申请材料，其中7大项28小项按照135服务承诺压缩办理时限。做到了让群众少跑路，真正让服务手段与社会发展和群众需求同步。

四是全力改进工作作风。积极开展红安社保事件专题警示教育、行风建设人人谈专题讨论、行风建设意见建议征集等系列活动，全面梳理群众和企业关注的堵点难点痛点，主动查找薄弱环节，深刻反思剖析原因，扎实推进问题整改，切实改进工作作风。

（区人社局   朱小梦）