长阳促进就业惠民生优质服务心系百姓

　　近年来，长阳公共就业和人才服务局不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断改进工作作风、优化服务流程、创新服务方式、提高服务质量和水平，坚持在小窗口中创大业，在三尺柜台上练本领，在服务民生中讲奉献，在工作细节中创品牌。优质服务受到了社会各界的一致好评，闪亮在百姓心坎上。

　　在细节中提升服务理念。公共就业服务中心的服务对象都是社会弱势群体，不是城市下岗失业人员，就是农村富余劳动力，该局的干部职工非常明白自己的服务对象，十分注重在细节中提升服务理念，强调窗口即是形象,把工作要有责任心、接待群众要热心、服务承诺讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心的服务风范，作为座右铭摆放在每个人办公桌前。为了方便群众，不让老百姓办事走弯路，走迷路，他们将800多平方米的办事服务大厅，按功能划分为信息发布、交流洽谈、综合服务、公共职业、失业登记、人力资源代理、创业就业咨询等七个服务区域。从进场求职、职业介绍、推荐培训、洽谈面试、录用备案、到各种手续办理，大厅都实行只进一个门，只亮一个证，一次性办完 的一站式服务。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处为服务对象提供舒心的办事环境。把以民生为本，让群众满意的服务理念贯穿于每个工作细节的全过程。

　　在规范中提升服务质量。要做到优质服务，必须要有一支高素质的服务队伍。近几年，县公共就业服务中心通过送出去培训，请进来传经，执业素质明显增强。目前10名工作人员中，已经有两名市场职业指导师，5名市场职业指导员。

　　他们坚持深入推进两学一做学习教育和新常态、新作为、新业绩主题实践活动，把党风廉政建设宣传教育月变成了党风廉政建设宣传教育年，经常开展情系民生，勤政廉政主题教育和文明执法教育活动，增强干部职工的亲民意识、大局意识、服务意识责任意识和勤政廉洁意识。不定期的组织党员干部学习《***党内监督条例》和《***纪律处分条例》，制定了一系列规章制度。他们在落实下岗失业优惠政策中，始终做到一把卡尺，不徇私情，公开透明，保证了各项待遇的发放零差错和零失误。

　　在优质中提升服务效率。岗位时时在，市场天天开，连续十年来，县公共就业服务中心坚持每月28号举办大型劳务招聘洽谈会，对所有进场的用人单位和求职者实行免费服务。并公开向社会承诺：只要不挑不拣，48小时内介绍就业；并根据不同的服务对象和内容，在大厅还分设了一般人员、残疾人、4050和老年人专用服务窗口，每年对就业困难群体都要举办10次以上的专场招聘会并进行***服务。全县5000多名灵活就业人员的档案，由他们长期实行免费代理托管。一次性创业补贴、小额担保贷款、4050人员社保费补贴、公益性岗位政策补贴以及失业救济金发放等一系列再就业优惠政策，都得到很好落实。（长阳公共就业和人才服务局 刘勇 高勇）