洋坪人社中心三抓强服务

    今年以来，洋坪中心紧扣争当服务对象群众亲人这一主题，着力提升业务素质，争创优质服务窗口。

    一是抓学习。开展每周一会的学习制度，中心工作人员牢记业务经办流程，强化对业务知识的学习，营造了良好的学习氛围，进一步提升了内在素养，增强了责任感和紧迫感。

　　二是抓服务。中心张贴服务流程图，主动为办事群众解答政策，办理业务；并严格遵循统一经办规程、统一申报程序、统一文明用语的要求办事，让群众能够在最短的时间、最快的速度办理完毕所有事项。

　　三是抓满意。提升群众满意度，简化了办事手续、缩短了办理时限，增强了工作人员服务意识，杜绝了态度生硬、故意推脱、刁难前来办事人员、不作为、乱作为等行为。确保用真诚热情的服务换来服务对象的满意微笑。（尹君 向玉娥）