马晓磊到市信访局公开接待群众来访

坚持用心用情依法依规 千方百计为群众解难题办实事

9月27日上午，市委书记马晓磊到市信访局公开接待群众来访，强调要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强群众观念，树牢群众立场，坚持实事求是、依法依规，千方百计为群众解难题、办实事，切实维护好群众合法权益。

在这次公开接访中，马晓磊共接待了3批来访群众。对每一批来访群众，他都认真听取群众诉求，深入了解问题成因、目前现状，并针对不同信访事项，现场召集相关部门、区县负责同志研究解决办法，明确化解责任，就办结时限、***督导等工作提出要求。马晓磊强调，各级各部门要站在群众的角度作决策、抓工作，坚持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，加快打造高品质民生，想方设法解决好与群众生活密切相关的取暖、用水等问题，让群众生活更舒心、更安心。要进一步完善项目管理，强化失信约束，妥善解决工程款拖欠等问题，特别是对临时务工人员，要多进行简明易懂的安全提醒，增强他们的自我保护意识和法律意识，切实维护好劳动者合法权益。

马晓磊指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是维护社会大局稳定的重要一环，必须厚植为民情怀，把以人民为中心的发展思想贯穿工作全过程，实打实地帮助群众解决实际困难和问题。要坚持突出重点、源头预防，大力推进“事要解决”，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。全市信访系统要树立工作权威，主动担当作为，层层传导压力，对信访事项逐人逐事明确责任单位和责任人，完善***落实机制，对尚未化解的信访事项及时调度、强化督导，确保事事有人管、件件有回音。要注重举一反三，从个性案例中发现共性问题，研究系统性解决办法，及时形成制度性安排，通过解决一类问题化解一批信访事项，努力保持社会大局持续和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。