存单是否到期账户是否变动市民呼唤银行提醒服务

                                                                                   青岛日报讯　“还贷款账户上的钱是否扣完了？”“定期存单是否到期了？”“个人账户是否变动了？”随着现代生活节奏的日益加快，忙碌中的人们往往容易忘记处理这些事，
有时也会因此费时误事。于是，越来越多的市民呼吁商业银行，能否就此类问题给予“提醒服务”。
　　日前，王女士去某银行向住房贷款账户中存钱时发现，自己账户上的钱两个月前就扣完了，由于没有按时还款，白白被银行扣了两个月的“罚金”，王女士仔细一查才发现，原来
是自己将年初的一笔还款金额给记错了。王女士说，如果银行能在客户还款账户内的资金不足时给个提前通知就好了。
　　随着贷款买房的群体逐渐壮大，越来越多的人加入了“还贷一族”，每个月或隔几个月将部分资金提前存入还款账户中，然而，当还款时间一长，就难保每一次存入金额都记清
楚，像王女士这种情况常会发生。而这种记忆的盲点，确实需要银行的一个简单提醒。
　　家住市南区的李先生向记者反映，他在半个月前搬家时，发现了一张2001年到期的三年定期存款单，于是兴冲冲地跑到储蓄所去取款，却发现原来的那家储蓄所早已搬迁，最
后费了许多周折才算把钱取了出来。李先生的遭遇其实不是什么新鲜事，生活中经常可以听到关于存单、国债等有价证券被遗忘的事例。
　　随着人们经济收入的多元化，一个家庭往往在多家银行开户，有的甚至选择多个储蓄或国债品种，一些居民难免记不清哪种已经到期，有的甚至遗失凭证，从而产生一些不必要的
麻烦。因此，一些市民建议，银行等金融机构是否能推出“提醒服务”，对长期无人提取的过期存款、国债以及长期不动的个人账户进行定期清理，并设法与当事人或其家人取得联
系，提醒办理提取或者转存手续。
　　除了上述的还贷与定单两大方面之外，现实生活中，人们对于账户变动“提醒服务”的需求也越来越多。
　　今年初，记者的朋友小黄在银行自动取款机（ATM）上取款时，两次交易机器均显示“交易失败”，要取的2000元钱也没有“吐”出来。事隔几个月后，小黄在该账户所对
应的银行存折上，发现了连续两次ATM取款，每次取出1000元。凭着一点点记忆，小黄开始往返银行间查证这两笔业务，经过一个多月时间，小黄终于查清是银行的错，挽回了
2000元的损失。
　　小黄的这一经历虽说是一次概率较小的意外事件，但却非常典型地暴露了当前银行业服务的缺陷，那就是缺少主动“提醒服务”。假如小黄账户所在银行能够及时地提醒他，那
么，问题可能当时就能很快得到解决。
　　业内人士认为，在银行服务日益细化的今天，在一些老百姓集中关注的方面，仍然存在没有及时跟上客户需求的情况。而随着银行业竞争的日益加剧，银行的被动服务将越来越会
被市场所淘汰，而那些主动为客户着想的银行则会越来越受到人们的青睐。所以，能否为客户提供更加人性化的服务，将直接影响到一家银行社会形象的好坏，从而进一步关系到银行
业务的发展。