随州市民政局持续推动社会救助放管服改革

今年来，随州市民政局围绕全市优化营商环境有关要求，大力深化社会救助领域“放管服”改革，力争为困难群众提供更加优质、高效、便捷的救助服务，不断提升困难群众幸福感、满意度。

简政放权推动救助体制机制改革。将全市低保、临时救助审批权限全部委托下放至镇（办）政府，完善镇级审核确认流程，强化县级民政部门事后监管，进一步压缩了救助审核确认层级，方便符合条件的困难群众不出镇办就能及时享受救助。同时授权镇办在办理急难型临时救助时，进一步简化流程，必要时可小金额先行救助，事后补充说明情况，切实提高救助时效。

强化监管促进救助对象认定精准。每年对全市所有在册低保、特困对象开展年度集中动态管理，对家庭经济状况开展复核，对符合条件的对象及时纳入救助范围，不符合条件的对象坚决清退，做到动态管理下的应保尽保、应退尽退。同时通过家庭经济状况核对、常态化大数据监督比对等手段，进一步促进对象识别更加精准，救助措施更加有力。

畅通渠道不断提升救助服务水平。加强市县救助服务热线专人值守，同时在“12345”市长热线开通救助咨询服务，及时回应困难群众诉求。督促镇（办）民政经办服务窗口及时受理困难群众求助申请，一次性告知清楚申请材料和申办流程，尽量让困难群众办理救助过程中“少跑腿”，提升困难群众满意度。

下阶段，市民政局将继续以优化营商环境为主线，以改革完善社会救助制度为抓手，通过开展政府购买社会救助服务等方式，满足困难群众日益丰富多元的救助需求。同时加强同政数局等相关部门对接，全力推进救助政务服务事项“一网通办”，为困难群众办理救助“提速”，打通救助服务“最后一公里”。（市民政局社会救助科）