市政务服务中心户政窗口积极应对春节办证高峰

春节临近，随着外出务工、经商、就学人员的陆续返乡，市政务服务中心户政窗口即将迎来新一轮办证高峰。为了确保群众方便、快捷地办理户口及其他证件，积极回应人民群众新期待，汉川市公安局户政科提早部署，启动应急预案，延长工作时间，推行便民措施，力保为广大群众办理户口、居民身份证时提供优质、高效的服务。

一是启动应急预案，开辟绿色通道。户籍室适时启动办证高峰期应急预案，对老人、小孩及有紧急特殊办证需求的人员设置专门受理窗口，开辟绿色通道，推行“预约服务”、急事急办，特事特办，并缩短临时证办证周期，用实实在在的举措为群众办事。

二是创新服务举措，推行延时服务。针对春节前办证量呈“井喷式”增长的实际情况，户政窗口推出了延时服务便民举措，要求窗口民警每天上午八点上班，下午六点下班，中午不休息，最大限度满足市民需求。另外，与省制证中心、邮局做好沟通工作，确保二代证快件受理的时效性，继续做好“二代证”直通车业务，顺利通过邮寄的方式将证件送到到群众手中。

三是优化窗口环境，注重人文关怀。为营造春节喜庆氛围，迎接回家办证市民，让市民感受到汉川公安优质的服务，户政窗口拉置“欢迎广大市民前来办证”的横幅，大厅配备好饮水机、一次性纸杯、茶叶，增加报刊架、梳妆镜、老花镜等贴心服务。 户政民警要求做到“不厌其烦”、“始终保持微笑”，用热情、周到、高效的服务，给前来办证的每一个市民送上春天般的温暖。