市开发区用心解决企业急难愁盼

“这几年，企业业务量和营业额逐年增长，今年业务有望同比增长10%以上。这让本就紧张的塔筒堆放场地问题变得更加突出。不得已，我们向市开发区‘立即解决、问题清零’指挥部求助。”昨日，重山集团亚太地区总裁赵燮根介绍，接到企业求助后，市开发区管委会立即协调立达集装箱、庆福集装箱两家公司，租赁120亩场地给重山风力。不仅如此，市开发区管委会还进一步将企业难题考虑周全，计划把综保区二期200亩闲置场地也租赁给重山风力用于堆放塔筒，目前相关手续正在办理中。

　　今年以来，市开发区“问题清零”指挥部贯彻落实“有求必应，无事不扰”要求，包办“墙外事”、帮办“墙内事”，利用已搭建的“问题清零”平台广泛开展问题派办工作，并开发“政企互动”平台，进一步加强政企交流。上半年，该指挥部收集问题346例，根据分级派办指挥机制，329例一般问题派发职能部门办理，17例重点难题提请管委会领导会办。目前已办结279例，正在推进67例，办结率达80.6%。市开发区管委会副主任万军介绍，为进一步提升问题办结效率，市开发区每月报送当月难题会办情况，每季度报送当季全部问题办理情况，推动部门职能转变，全面建设服务型政府，实现“小切口，大功效”。

　　前不久，江苏素康生物科技有限公司在办理新增厂房地址时，发现其厂区大门前道路信息缺乏，无法办理公司地址门牌号。公司负责人叶亮随即将问题反映给市开发区“问题清零”指挥部，让他没想到的是，问题很快得以解决——接到求助后，市开发区管委会立即与市民政局和市市场监督管理局沟通协调，市民政局特事特办，迅速完成厂区道路命名批复。

　　不仅服务体系高效快捷，推动精准服务也达到了全覆盖。自成立以来，该指挥部聚焦区企业“急难愁盼”问题，构建完善了涉企问题分类、分级、分层化解的高效化解机制，推动企业难题化解碎片治理、被动治理、突击治理向集成治理、主动治理、长效治理转变，全力打造营商环境标杆示范区。与此同时，该指挥部还通过建立“人情”服务，通过线上交流、线下走访、重点慰问、大小兼顾的方式，让企业感受到家的温暖，真正实现“亲清”政商关系，树立优质高效服务品牌。

　　一边精心打造“问题清零”工作平台作为汇集问题的核心渠道，一边是进一步规范政府履职行为铺就发展的鲜亮底色。日前，该指挥部设计开发了“政企互动”线上平台，双向录入政府工作人员及企业的信息。检查执法人员到访企业时，需扫企业专属二维码，核实工作人员身份，保障企业权益；政府工作人员访问企业过程中，需在系统内填写到访目的，上传实时照片、视频，形成到访记录。到访结束后，企业可在系统内对到访人员及到访情况作出评价，进一步提升政府工作人员服务意识，让企业放心生产。截至目前，“政企互动”平台已注册政府工作人员547名、企业584家。