县住建局举办12345热线大讲堂学习培训班
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于2022年06月26日发表
5月19日,为切实做好12345热线工作,进一步规范热线业务办理,提升热线工作能力和水平,县住建局举办“12345”热线大讲堂学习培训班,邀请市县热线办专家进行授课,市县12345热线办相关业务负责人就热线平台应用系统操作、工单办理规范、提升工单满意度、考评考核办法等方面进行了细致的讲解。同时,结合热线工作的最新形势和任务需要,对热线办理流程标准、回复技巧、注意事项等方面提出了具体要求,帮助各承办科室明晰了办理流程和方式方法,并现场对疑难工单等给出了明确的解决意见,与会人员纷纷表示培训非常及时,受益匪浅,为提高热线承办科室的工作能力和水平提供了有效及时的指导和帮助。
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2023-10-01 21:07:45重新编辑