顺德区创新政银合作新方式推出政务服务门口办

       4月15日在顺德农商银行容桂汇东分理处举行了顺德区政务服务“门口办”启动仪式，顺德区副区长蔡伟、佛山市政务服务数据管理局党组副书记、佛山市行政服务中心主任卢伟杰、顺德农商行和中国农业银行顺德分行相关领导出席了仪式。

       政务服务“门口办”是我区深化“放管服”改革、持续优化营商环境的又一创新举措，通过“协调、开放、共享”的政银合作新方式，借助银行广泛的网点优势、优质的服务水平，为群众提供行政审批、公共服务、便民生活等各类政务服务，有效拓宽延伸政务服务受理渠道。降低企业和群众办事的时间成本、人力成本，为企业和群众营造更加绿色、便利、高效的政务服务环境。特别是目前新冠肺炎疫情防控期间，可以减少办事群众在各级政务服务大厅聚集，有助于防控疫情扩散。政务服务“门口办”推出第一批21个银行服务网点、508项政务服务，包括351项指尖办服务事项、102项自助办服务、55项银行服务网点首批代收件事项。预计到2020年6月底，将进一步优化银行服务网点的数量与业务受理能力、受理渠道，依照业务运行的实际情况增加银行服务网点数量，力争实现新增第二批50个银行服务网点、800项以上政务服务上线。我局纳入第一批指尖办有公共场所、生活饮用水等34个事项，纳入银行代收件的有医师注册、放射工作人员证等11个事项。

       在顺德农商银行容桂汇东分理处的“门口办”服务区，政务服务导办的桌子上整齐摆放为市民提供网上办事的电脑和打印机，旁边还有市民之窗的自助服务机。另一边是政务服务代收件窗口，由受过培训的银行工作人员替政府部门收件，随后这些申请材料会寄送给相应的政府部门。整个服务区干净整洁，环境雅致，可以为市民和企业提供优质的服务。现场办事的廖先生办理的是正是我局的医师注册业务，他表示自己住在容桂，已前要到区行政服务中心才能办理，现在家门口就可以办，方便多了。还称赞银行的工作人员态度热情，办事熟练快捷，没多久就办完了。

       虽然我区已经相继推出自助办、“网上办”、“指尖办”等政务服务，解决了市民和企业大部分的服务需求，但部分事项比较复杂，网办还不能满足所有市民的办事需求，有些市民还是希望能现场办理，觉得能够跟工作人员面对面的交流更直接方便。因此“门口办”这种“把服务送***”的想法应运而生，并和银行不谋而合。“门口办”预计提供70多个银行网点，等于增加了几倍的行政服务中心和工作人员，既方便了群众也大大缓解了区镇两级行政服务中心的压力。为了充分发挥“门口办”效能，提高银行工作人员的业务能力，各行政部门应做好行政审批标准化，加强对银行工作人员的培训，特别是常见问题的解答。随着“门口办”服务的不断完善和提高，将成为市民和企业办事的又一选择。

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