下城区劳动保障局2011年度各项工作取得优异成绩

  　　2011年，区劳动保障局在区委、区政府的正确领导和社会各界的大力支持下，将实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为劳动保障工作的出发点和归宿，把人民群众满意作为衡量工作成效的最高标准，以区委和省、市人力社保部门窗口单位为民服务“创先争优”活动为载体，采取多项措施，不断提高群众满意度，各项考核评比取得优异成绩，在2011年度全市劳动和社会保障系统工作目标任务考核中位列第一，在全区所有党委、政府工作部门参加的满意单位评选中位列第五（政府部门位列第二）。
　　一是开拓进取，各项目标任务圆满完成。我局在主城区工作人员最少的情况下，就业再就业、养老保险扩面、和谐劳动关系等方面圆满完成市下达的年度目标任务。就业“双创”工作各项指标全部达标，充分就业街道和充分就业社区达标率实现两个百分之百。高技能人才培养809名，完成市指标任务的202%，受理发放小额担保贷款12笔，金额158万元。养老、工伤、生育保险净增人数完成市目标350%以上，完成386250人的城乡居民养老保障参保情况调查登记，办理1795名人员退休手续，做好31347人的少儿医保参续保工作和全区7.8万名企退人员的日常服务，各类企退文体活动参加人数近15万人次。开展8***人次的困难群众医疗救助，发放金额203万元，落实企退人员困难帮扶2303名，帮扶金额达159.3万元。进行主动巡查及劳务派遣单位用工检查等8次专项检查行动，共检查各类用人单位4811户，涉及劳动者近15万人，处理劳动争议纠纷案件1006件，为2000余名职工追薪700余万元。我区就业再就业“双创”工作、劳动保障书面审查、基本养老保险、预防企业欠薪等工作得到了陈加元副省长等省、市领导的批示肯定。促进人力资源服务行业发展的做法得到上级部门的充分肯定，作为杭州市唯一代表在全省发展人力资源服务业推进会上作交流发言。就业再就业、企退管理服务、劳动监察等各条业务线上的考核均取得较好成绩，劳动保障监察大队还被省人力资源和社会保障厅评为劳动保障监察工作成绩突出单位。
　　二是创先争优，劳动保障服务质量全面提升。办事窗口牢固树立服务为先理念，不断加强换位思考，全面做好各项窗口服务。全局每天窗口接待受理量达700人次，解答咨询达400人次。在做好窗口服务的同时，通过***走访、主动监察、深入社区、扩大宣传等手段，做到关口前移、靠前服务。开展劳动保障法律法规咨询和“为企业服务月”活动，共开展各类宣传活动十余次，服务群众近两千人次，发放各类宣传资料四千余份，走访企业80余家，征集到企业意见300余条，汇总整理企业及员工普遍关心的问题***个，现场解答53个。召开行风监督员座谈会和武林人大定向视察劳动保障工作汇报会，征求“两代表一委员”和行风监督员对我局工作的意见建议。全面做好“两会”建议提案办理工作，按时办结率和满意率均为100%。重新制作了工作牌，添置了轮椅、老花镜等便民服务设施，在主城区率先安装社会保险自助查询机，通过培训、讲座、自学等手段，培养工作人员成为业务工作的“问不倒”、“小灵通”。积极开展窗口“亮身份、亮承诺、亮业绩” 及“四查四清”活动，提升服务效能，规范经办服务，全年服务窗口共接待群众***办理业务近20万人，电话咨询7万余人次，多次受到群众来电来信和锦旗表扬。如某酒店设计有限公司办事人员因身体不适不能前来办理业务，窗口工作人员急企业之所急，利用中午休息时间，冒着38度高温***为其及时办理，受到企业好评，并寄来了感谢信。
　　三是提能增效，干部队伍素质稳步提高。积极开展亮诺评星和业绩公示，公开全局34名党员的工作承诺和六个对外服务科室每月工作业绩，接受社会监督。建立“集中学习书记抓，分组学习科室领导抓”的“一学两带”学习机制，通过讲座、座谈、小组交流等各种形式，开展十七届五中全会精神宣讲、《社会保险法》业务培训等各种学习活动，继续开展“读好书写感想”活动，着力提高干部职工的思想政治和业务水平。做好党员培养发展工作，鼓励临时用工人员积极入党，全年党员转正1名，吸收党员2名，确定发展对象2名，接收入党申请4名。一年来，全局职工特别是广大党员的工作状态、精神面貌有了较大的改善，干事的氛围更浓了，尽心尽职帮助群众办实事、解难事的更多了。
　　2012年，区劳动保障局将在新一届区委、区政府领导班子的正确领导下，深入贯彻落实市第十一次党代会、区第九次党代会和区“两会”精神，紧紧围绕“南精北快”总战略和民主民生等四大分战略，大力弘扬下城精神，在促进社会充分就业和青年人就业创业、优化社保经办和普惠共享、提高企退人员生活品质、提高和谐劳动关系指数和加强劳动保障基础建设上下功夫，振奋精神、齐心协力、团结拼搏，为共建共享“繁华时尚之区”作出新的更大的贡献。