泰和县医保局三抓确保窗口服务水平

　　为深入推进简证放权、放管结合、优化服务、全面提升行政效能，，泰和县医保局创新服务举措，健全制度措施重点解决工作人员在服务态度、办事效率、办事能力等方面存在的问题通过“三抓”多措并举提高干部职工的工作效率和服务水平，力推全局工作再上新台阶。

　　 一是抓能力提高、该局经常组织干部学习和讨论，明确学习重点，突出加强医保政策业务知识的学习。同时强化政治理论、党纪国法、政策法规知识学习，不断提升干部岗位工作水平，提高履行岗位职责的本领，推进学习型机关创建，形成人人学习的浓厚氛围，以干部素质提高带动机关整体效能的提高。

　　二是抓作风改进、该局积极开展“争创优质服务窗口”实行：“一站式、一条龙、零距离、亲情化”的医保服务；为贫困人口申办门诊特殊慢性病种开通“绿色通道”随到随审；制定服务标准，规范服务言行，实行挂牌上岗服务；设立群众举报信箱，对社会公开服务承诺；坚决纠正衙门习气和官僚作风，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，落实便民、利民的各种服务措施，。

　　三是抓制度建设、该局从工作职能和业务出发逐步建立针对性和操作性较强的机关效能建设，形成了用制度官权、按制度办事、靠制度管人的工作机制，形成标准化、规范化的工作流程。坚持制度面前人人平等。严格落实“首问负责制、限时办结制和责任追究制”。确保机关效能高标准开展。（晋佩）