安福县医保局推行五措施马上就办办就办好提速作风建设

        安福县医保局采取五项措施进一步提高办事效率，提升服务水平，切实将“马上就办、办就办好”工作作风体现在服务参保单位和群众的每一个细节上。

        一是强化服务意识。将“12345”作为“马上就办、办就办好”的投诉举报电话，在行政服务中心办事窗口进行公开，并公开全部业务股室联系电话、主要经办人的手机号码，方便服务对象咨询联系。对群众来信来电来访事项，严格落实首问责任制，在规定时限内办结反馈。对将近下班时间，遇到参保人员来办事，不能进行推、拖，要求做到热情接待，为参保人员提供延时服务，能立即办理的立即办理，不能立即办理的，必须一次性告知，并指导帮助群众补充完善材料。

        二是优化流程。要求各股室、行政服务中心窗口对照各自职责，进一步明确“马上就办、办就办好”事项的具体内容、责任主体、流程环节、标准范围、办结时限，理清每个岗位的职责和要求，确保所有事项能在第一时间启动“马上就办”的程序，进入“办就办好”的状态。推进完善“互联网+政务服务”，在安福县政务网站开通了医疗、工伤、生育保险在线申办预受理模块，在网上申办结束后，提交材料正式办理，优化了办事流程，压缩办理时限。

        三是严格执行一次性告知制度。认真梳理新参保、变更、医保关系转移接续、医保异地安置人员办理、门诊慢性病申报、医疗费报销等26种办理事项所应提供的材料，并公布在县行政服务中心网站，材料齐全且能当场办理的即时办理，不能当场办理的，应当及时说明原因，承诺在规定时间内办理；材料不齐全或者不符合相关政策规定的，一次性告知办事程序和需要提交的全部材料；因特殊原因无法办结的，应当及时说明原因。

        四是推行落实就诊一卡通。参保人员在市内医保定点医院和定点药店就医、购药时，凭本人的医保卡直接结算，个人只要支付个人应负担部分的资金，医保基金支付部分，由医院、药店直接跟医保局结算。在省内南昌市和赣州市开通了14家医保定点医院联网异地就医即时结算，无需参保人员自行垫付医疗费后再返回本地办理医保费用报销，大大减轻了省内异地就医参保病人的负担。

        五是建立健全“马上就办、办就办好”考评机制。与干部职工个人年终考核相结合，作为业绩评定、奖励惩处和干部任用的重要依据。（刘谦）