青原区始终保持服务群众的激情和活力

        窗口服务好不好、服务质量优不优，直接影响人社干部在人民群众中的形象。青原区社保局不断从内因上寻找窗口服务的动力，以激发工作人员为人民群众服务的激情和活力，努力打造“干事有激情、服务有热情、对待群众有真情”的工作氛围。一是紧抓学习和工作作风。从严从实完善队伍建设，坚持作风建设在路上，绝不做有损单位形象违法违纪的事情；强化自我学习意识，经常组织职工学习，每次明确学习重点，突出加强政策业务知识学习，努力提高胜任本职工作的能力。二是整合资源，优化服务流程。实行“一站式、一条龙零距离、亲情化”的社保服务，做到接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心。三是强化责任意识。保持饱满工作热情，杜绝慵懒散慢现象发生。严格落实“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”等制度，树立工作无小事意识，一丝不苟，精益求精，扎实工作，尽职尽责，确保工作零差错、零失误。四是着力创新。鼓励职工善于在工作中发现问题，思考解决办法，每周一次列会，针对提出的问题畅所欲言，并形成解决办法。五是奖罚分明。将职工业绩与绩效挂钩。 （谭涛）