工作人员态度冷淡被扣工资江西省效能办通报问题督办情况

　　江西开展的“效能风暴”已经成为痛扫机关陋习、擦亮服务窗口的一剂“良药”，全省各地机关作风明显好转。记者20日从省效能办获悉，近日，又有一批单位和个人被反映存在违反机关效能行为问题，经省效能办督办后已基本解决，现把相关情况向全省通报。

　　九江火车站出租车宰客

　　反映：在九江火车站打车时，很多出租车司机都要议价，从火车站至人民银行仅2公里都要收20元，否则就不去，而正常打表收费仅需5元，这严重影响九江乃至江西的形象。

　　结果：九江市交通局提出以下整改措施：一是在火车站设立标志醒目的市区和郊区两条候客通道，一条为市区即上即下通道。另一条为郊区及市外长途的郊区通道，方便旅客按需乘坐出租车，并设置专门监控***探头，对出租车道的秩序进行24小时监控；二是制定出租车行业运输服务质量信誉考核办法。对出租车公司不承担管理职责和社会责任的，实行停业整改，对出租车经营者不讲诚信、不遵守职业道德和违法违规的，实行停车培训。

　　省贸促会工作人员态度冷淡

　　反映：7月9日，某企业到省商务厅贸促会办理产地证时，一名工作人员态度冷淡。

　　结果：省商务厅责成省贸促会迅速查明情况，发现属实。为此，省贸促会提出以下处理意见和整改措施：一是对经办责任人员留会察看半年，扣发半年工资的30%，并写出书面检查，在贸促会全体工作人员会议上做深刻检讨；二是扣除产地证室负责人一个季度工资的50%，并写出书面检查，在贸促会全体工作人员会议上做深刻检讨；三是分管产地证室工作的贸促会领导在中层以上干部会议上做深刻检讨。

　　南昌医保大厅缴费等太久

　　反映：7月6日，在南昌市医保大厅缴费时，由于收费时间太集中，银行代收人手太少，导致缴费队伍排长龙，等候近两个小时。

　　结果：省人力资源和社会保障厅立即责成南昌市劳动局调查处理。经查，监测点反映的情况属实。为此，南昌市医保经办机构采取了增加工作人手，简化办事程序，从而缩短办事时间，提高办事效率，缓解参保人缴费等候时间过长等问题。同时，该局正在进一步加强医疗保险信息网络建设，力争在今年底实现网上、银行缴费，从而从根本上解决这一问题。

　　九江一自来水收费站缴费难

　　反映：九江市自来水公司老马渡供水服务所管辖片区很大，收费大厅却很小，还经常只派一个人收费，群众缴费不得不排长队，经常要在烈日下暴晒。其中，7月18日和19日两天，明明营业时间是从上午9时许到下午2时许结束，但该收费大厅中午12时30分就提前关了门。

　　结果：九江市水务公司决定，取消老马渡供水服务年终评先资格并通报批评，给予老马渡供水服务所所长黄某扣10分（累计扣30分为待岗，40分为下岗），罚款100元并诫勉教育一次；给予收费员陈某扣20分，罚200元并效能告诫一次。同时，该公司举一反三，提出以下整改措施：原定的9∶30~14∶30的收费作息时间不变，人员必须在岗在位；由领导带队每天对供水服务所和客户服务中心的人员在职在位、收费、服务等情况进行督促检查，发现问题及时解决和处理。

　　办退休却要交档案代理费

　　反映：赣州市工商银行原职工刘某在办理退休手续时，省社会保险局要求刘某将其个人档案材料从赣州市劳动就业局职业介绍中心转到省技工交流中心办理。而省技工交流中心则要求刘某缴纳2001年至2009年的档案代理费1620元，否则不予办理退休手续。

　　结果：省人力资源和社会保障厅接到督办函后，迅速进行调查核实，经查，监测点反映的情况属实。该厅立即做出整改，迅速通知赣州市劳动就业局介绍中心携带刘某的档案到省社保中心办理退休手续，目前，此问题已经得到妥善解决。