江东区三强化推进社保经办队伍建设

　　江东区人力社保局社保队伍经办全区33万余人的社会保险参保缴费，牵头负责6万多名企业退休人员的社会化管理服务工作。为了持续打造了一支作风优良、业务精湛的经办队伍，该区人力社保局坚持“以人为本”服务理念，不断规范人员管理、搭建学习平台、创新服务方式，经办人员的业务能力、服务水平和综合素质有了长足的发展，江东区社保所也被评为市级巾帼文明岗、市级青年文明号、区级群众满意基层站所等荣誉称号。 

　　一是强化管理，创先争优。深入贯彻落实窗口服务评价考核制度，严格工作纪律，落实工作责任，经办人员的自律意识和责任意识大有增强，促进了各项工作的顺利开展。因工作业绩突出、群众满意度高，共有6位社保窗口工作人员被评为江东区人社局年度“服务之星”，另有2位同志因思想作风优良、在工作岗位上创先争优表现突出，被评为“最美人力社保人”。江东企退工作经验介绍材料也被收录在国家人力社保部《社会保险社会化管理服务理论与实践-全国社会化管理服务工作经验汇编》一书中。 

　　二是强化学习，提升素质。为增强经办人员服务群众的能力，积极搭建学习平台，全面推进“金社保讲堂”活动，发挥个人知识所长，展现个人传授魅力，促使社保工作人员成为一名授课老师，全面提高知识面和业务能力。同时，强化“1+X”培训计划，深化业务骨干带徒制度，重点培养经办人员熟练掌握解答社保政策的运用力、严格审核把关的鉴别力、解决疑难新问题的应对力，促使经办人员的综合素质明显提升、为民服务效力不断加强。 

　　三是强化服务，方便群众。本着“办事群众就是我的家人”的服务理念，深入开展群众路线教育实践活动，充分利用窗口、“红细胞会客厅”、局网站等服务平台热忱、周到、细致的为参保职工和居民服务的同时，不断创新管理方式、丰富活动内容。目前，江东社保“红细胞服务”品牌进一步打响，“活力夕阳耀江东”嘉年华企退活动品牌影响面进一步拓宽。一系列举措既树立了人力社保社保业务的良好形象，也促使各项工作迈上了新台阶。（江东区人社局）