江东区人力社保局举办窗口服务规范化礼仪培训

　　4月25日，江东区人力社保局利用午休时间举办了以“窗口人员服务礼仪 提升群众满意度”为主题的礼仪培训。这次培训是该局群众路线教育实践活动的自选动作，也是“窗口服务效能提升工程”的一项重要内容，旨在让窗口工作人员增强群众观念和宗旨意识，提升为民服务的软实力。培训邀请了知名礼仪专家、宁波大学教授孔伟英进行授课，全局130余位干部职工参加。 

　　孔教授从为什么要服务礼仪培训、树立新时代的服务理念、窗口人员服务礼仪等角度深入浅出、幽默风趣的进行了讲述，并详细介绍了窗口接待人员需要修炼的看功、笑功、听功、说功和动功等五项礼仪。培训现场气氛热烈，不断爆发出笑声和掌声。参训人员表示，这次的培训跟自己的工作实际紧密结合，很有亲切感，更有很强的指导性，在今后的工作中，要充分应用这次培训中学到的东西，更好地服务群众，塑造好人力社保系统形象、窗口形象和个人形象。 （江东区人社局）