海曙区81890企业人才服务平台建成一年各项工作初有成效

　　海曙区81890企业人才服务促进中心自建成以来，通过抓五方面工作，为企业和人才输送优质人力资源服务。 　　一是强化服务品质。将窗口业务咨询，求职招聘，企业联系，人才培训等日常工作纳入到81890服务体系，通过制订服务考核制，严格服务操作规程，进一步改善服务质量。 　　二是壮大平台力量。着重日常宣传工作，通过海曙人事人才网发布平台特色服务，通过市高洽会、毕洽会等多种渠道展示平台风采，定期深入中介企业较多的楼宇进行宣讲，努力吸纳多种类型的人才服务机构。 　　三是提升人员素质。定期举办加盟企业负责人培训班，优先选送平台工作人员参加市中介协会组织的各种培训，组织志愿导师团走进“81890”中介服务平台，开展针对性授课，定期组织人才服务顾问团成员参与赴外交流和论坛。 　　四是开展交流机制。通过坚持每月例会制度，定期讲评加盟企业遵守管理服务标准情况，在实践中不断细化服务标准，着力提高服务的专业化水平。 　　五是加强监督管理。建立加盟机构星级评定制度，对每一个平台派单服务进行回访，根据加盟机构接单反应、服务态度及实际效果作出星级评定。年终时对加盟机构进行考核，优秀者给予物质奖励，不合格者予以淘汰。通过竞争鼓励和引导加盟机构提供优质服务。 　　截止今年9月，81890企业人才服务平台共处理案件171起、其中涉及委托招聘30起、派遣13起、猎头服务8起、业务外包2起、求职10起、校企对接2起、咨询103起，所有反馈结果中未有不满意评价。（2010-09-25）