无锡人社微信公众号升级便民服务功能

　　近日，“无锡人社”微信公众号升级便民服务功能，这一轮改版新增三个模块功能：

“无锡人社”微信政民互动交流平台

　　将原有的微信版“12333智讯通”智能咨询与“问一问”12333人工信箱进行了功能整合，打造群众满意的人社政策咨询服务。点击互动交流板块，点击“提问”按钮市民就可与无锡人社智能机器人互动“对话”，如需人工服务，可回复“人工”进入12333人工咨询信箱进行留言咨询。该平台充分利用12333知识库，结合人社业务热点，实现网友和“无锡人社”新媒体平台的互动创新。

　　为做到人社政策易懂、易查，市人社部门对原有1200条知识热点进行优化，目前关联扩展问题已达到2200余条。该平台自今年9月上线以来，总提问数已达21689条，成功回复问题数达20452条。

“证书查验”功能

　　虽然国家不断打击各种学术证书造假行为，但是各种造假的证书依然存在，辨别员工提供的职称证书真伪也就成了一些单位人力资源部门的职责。原来，职称证书是纸质文件发到个人，要查真伪必须通过网上或人社部门的办事窗口。现在，“继续教育证书”“职称初定证书”“职称评审证书”都提供了电子证书，证书上自带二维码。“扫一扫”辨真假成为可能。

　　“证书查验”功能推出后，只要拿出手机，打开“无锡人社”微信公众号，在“微人社”—“证书查验”功能下，点击“扫描证书二维码”即可辨别证书真伪。“证书查验”功能上线至今，已有100多张证书被“验明真身”。

新增“人社‘百日冲刺’行动”专栏

　　近期，无锡市人力资源和社会保障局下发了《关于开展“百日冲刺”行动确保全市人社目标任务高质量完成的通知》，要求对各项年初确定的重点改革创新工作的完成情况进行自查和督办，在年底前坚决完成，尤其是民生工作，必须要尽快上线，早日惠及百姓。

　　为了让群众能够及时、便捷地了解新举措，市人社局在“无锡人社”微信公众号开设了“人社‘百日冲刺’行动”专栏，及时发布工作动态、政策文件、媒体报道，便于市民监督了解工作进展和完成情况。

　　下一步。市人社局将在加大资源集约化、信息一体化，着力整合优化公共服务上不断努力创新，为群众提供更加高效、便捷、优质的人社服务。

　　（局办公室、市人社信息中心）

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