慈溪为民破愁解难题 服务争效获锦旗

近日，慈溪市民袁杰将一面“破愁解难，真挚周到”的红底金字锦旗送到了慈溪市人力社保局窗口，再三表达了对工作人员的谢意和服务工作的肯定。

5月14日上午，袁杰来到综合受理窗口办理《就业失业登记证》，在得知自己缺少相关证明资料而无法办理的情况后，情绪突然变得尤为激动。有工作人员见状后，及时对他进行安抚，并了解了详细情况。当事人急着办理《就业失业登记证》是为迁移户口需要，且时间紧迫，牵涉到异地能否及时落户。针对以上情况，工作人员立即启动“最多跑一次”应急预案，联系有关部门及当事人原单位，查询当事人档案资料，在第一时间内补齐了资料并交由窗口工作人员办理了相关业务。

自“最多跑一次”改革以来，该市积极推行“一窗受理”服务模式，优化顶层设计，对办事流程及相关事项进行全面“瘦身”。据统计，全市人社系统“最多跑一次”改革办事事项时限由1657天减少至1046天，各类申请材料由544份精简至403份，平均提速36.8%。今后，在现有窗口服务体系的基础上，慈溪市人力社保局将尽全力做到服务再提速、手段再升级，实现让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”。

;