利津基层服务打通便民最后一百米

我县推进“县乡同权”，下放47项县级审批服务事项，完善基层便民服务体系，打造“15分钟便民办事圈”，让群众享受“一站式家门口”服务。

日前，东营市首家乡镇行政审批服务所在陈庄镇投入使用。陈庄镇审批服务所辐射我县北部区域盐窝、汀罗等4个乡镇，按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化要求，高标准打造集便民服务和行政审批为一体的综合服务大厅，常驻部门6个，进驻窗口24个，设置行政审批、公安户籍、医疗养老等八大服务专区，可办理各类服务事项190余项，实现便民服务“就近办、一次办、帮代办”，满足北部区域群众、企业的办事需求。

聚焦基层便民，延伸服务触角。我县以“应放尽放、应接必接”为原则，由县直部门与乡镇（街道）政府签订委托责任书，刻制乡镇（街道）“审批2号章”。深入推进“政银合作”和“政邮合作”，实现了百余项便民事项下沉至网点。今年再投资600万元全面提升全县镇、村两级便民服务场所，建立起8个乡镇（街道）便民服务中心、511个村（社区）便民服务站，实现便民服务机构全覆盖，实现基层便民服务统一标识、统一管理、统一标准、统一服务、统一考评“五统一”。

结合“一窗受理”“一网通办”等改革举措，我县配备帮办代办员打通服务基层群众的路径，在村（社区）建立民生常办事项代办、政务服务事项帮办的帮办代办机制，并在村（社区）便民服务站点科学设置帮办代办服务区，实现“专岗、专能”转变为“全岗、全能”，为群众提供“一站式”服务。同时，我县通过“一窗受理”改革，县乡政务服务资源进一步整合，办事链条进一步梳理优化，部门层级界限逐步打破，实现了减材料、减环节、减时间、提效率，做到群众“进一门”“跑一窗”“一次办”，群众民生服务事项办理时限平均压缩52%。不断完善政务服务“好差评”机制、设立“办不成事”专窗、招募“挑刺志愿队伍”，推行360无休服务等系列举措，有力提升了基层群众创业办事的体验度和获得感。