创新街道军民社区七大组团服务构建社区百米服务圈

   在全区稳步推进的街区改革中，创新街道军民社区党总支进一步创新管理模式，构建生活、文化、环境、治安四个方面的“百米服务圈”，以社区便民服务中心为圆心，做好百米之内的服务点，做到服务项目多样有选择，让服务圈内生活困难、遇到疑难问题的群众离家不出百米就能找到服务人员，将各类服务资源连接到居民身边，让居民能够享受到方便快捷的各类社区服务。

　　 军民社区党总支根据每个网格内服务对象的居住习惯等实际情况，充分吸收本网格内的军嫂、警嫂、在职党员、离退休干部等社会力量，合理配置常规网格服务团队成员，组建了帮贫助困、卫生清理巡查、文化生活、“格格”服务、问题巡查、“亲情”服务、“暖企”服务七大服务团队，让居民的服务需要基本在百米范围内就能完成。

　　 帮贫助困服务团队由市委群保部、信访局成员等组成，经常深入辖区贫困户李增宦、低保户许乐、残疾人韩庆元等人家中走访慰问，询问他们的生活情况，并鼓励他们要坚定生活信心，为他们送去大米、豆油和面粉，帮助解决一些实际困难。卫生清理巡查团队的主要职责是督导不要“乱扔、乱放、乱倾倒”行为以及负责对门前乱张贴小广告的清理工作，通过巡查团队的工作，促进了辖区居民的思想转变，使大家形成了良好的卫生习惯，提高社区公共卫生水平。文化生活服务团队是开展社区文化活动的骨干力量，也是群众文化建设的重要参与者，每天扭秧歌、耍太极……形式各样的社区文艺，形成了一道流动的风景，极大地丰富了居民的文化生活。“格格”服务团队里的“格格”们每天都泡在“格子”里，向居民宣传政策知识，记录百姓急需解决的各种问题。小区内每个单元楼里面都设置了“回音壁”，居民把自己关注的内容或急需解答的问题写在上面，然后团队成员每天更新“回音壁”内容，并及时回复解答的结果。问题巡查团队的主要任务是反映社情民意，老党员付明达就是团队的一员，一次巡查中他发现供暖管道漏水，漏点在楼道里，弄得整个楼道都是水，而且地下室也出现积水，他及时将这一情况上报到社区，并协助社区找到供暖处维修人员，维修人员20分钟内到达现场维修完毕。“亲情”服务团队主要是服务辖区的特殊人群，针对高龄老人、残疾人等特殊对象的实际生活情况，建立了“特殊人群”健康关爱驿站，开展“用心温暖每一个残疾人家庭”系列活动，先后到残疾人韩庆元、刘可，高亚莹家中帮助他们打扫卫生、擦玻璃、买菜等，另外团队成员还经常为82岁的独居老人赵素芬购买急需的药品，更换液化气罐等。“暖企”服务团队从企业最急最难的问题着手，扎实开展“暖企行动”，团队成员分别走访了辖区内三替职业学校、房产供暖站等企业，得知用工大户三替学校需要大力宣传及移动网络信号弱等问题，团队成员及时帮忙宣传、与移动网络公司联系，目前问题已经一一解决。

   七大服务团队与群众面对面交流，向周边群众提供近距离服务，了解居民所想、所需、所盼，及时反映他们的意见和诉求，拉近了居民与社区之间的距离，提高了居民对社区的认同感。（创新街道）