市人社部门全力推动社保缴费掌上办马上办一站办
近年来,市社保中心积极响应便民服务号召,提升政务服务水平,更好地服务参保对象,积极创新缴费模式、优化服务方式,推动实施灵活就业人员社保缴费“掌上办、马上办、一站办”。目前,新缴费模式共为市本级23000余名灵活就业人员提供缴费服务,获得参保人高度认可。
一、推广缴费新模式,实现“掌上办”。
今年我市首次采取灵活就业人员“社保核定、税务征收”的缴费模式。为方便群众熟悉缴费程序,市社保中心配合税务部门在政府网站和“辽宁社保缴费”、微信公众号,“辽宁税务”小程序公布缴费流程、缴费方式,并制作缴费流程宣传图,做实宣传工作。新模式对灵活就业人员社保缴费方式进行创新性调整,如:去年正常缴纳社保人员,只需在微信上动动手指即可缴费即可完成今年的缴费,真正实现了社保缴“零跑腿”“掌上办”。
二、“线上+线下”服务,助力“马上办”“一站办”。
在业务大厅设立咨询帮办台,讲解使用方法,现场指导参保人操作缴费小程序,实现“问题现场解决、缴费马上办理”。同时,为满足初次参保人员、中断续保人员、不会使用智能设备等特殊群体缴费需求,我中心开启“线上+线下”服务模式,专门设立缴费窗口,开辟线下缴费“绿色通道”,并积极提供预约咨询服务,让群众及时知悉有关情况,避免群众多头跑,实现“一站式”服务,办事效率进一步提高,群众的满意度和获得感持续增强。