古楼街办帐户积分激活智慧社区创建

本网讯 近2年来，古楼街办花园社区积极借鉴天津、山东等地智慧社区建设的先进经验与成功做法，以花园小区为中心，以帐户积分制为突破口，积极探索城市社区治理现代化方式方法，为居民群众提供更加人性化、便利性、快捷式的居家“一站式”服务。
　　丰富积分的途径，营造全民参与的良好氛围。社区抢抓公共服务进社区契机，依托电视机终端，将鄂州政务服务平台与鄂州广电数字电视两个系统相融合，开发“花园社区智慧社区系统”。社区在开展智慧社区创建的过程中，将帐户积分作为一条主线，贯穿始终，用居民身份证为辖区居民注册专属帐号，居民在参与各类社区活动中，分别获得相应的积分，并记入帐号。政务服务送积分。辖区居民在办理计生、就业失业、低保、残疾等证明证件时，通过电视提交办理申请，社区根据“指令”实行前后审批、后台办理，受理居民待办事项，提供办事服务。事件办理完结，申办人即获得1个积分。同时，街办向其捐赠0.5角或1元的扶持资金。志愿服务挣积分。社区借助辖区机关和企事业单位，分别组建微心愿、红领巾、夕阳红等多支志愿服务队，通过广泛组织开展各种社会志愿服务活动。如辖区居民根据自身实际，为困难人群提供心理咨询安抚、免费义诊、家庭慰问、社会捐款扶助等志愿服务，每参加1个小时的活动即获得1个积分。或者居民勇跃参加社区的创卫、扶贫等活动，每参加1次也可获得1个积分。社区建设奖积分。辖区内的居和和社会志愿者积极参与社区建设，为社区建设建言献策并以实际行动作出贡献的，社区根据其贡献值奖励1--5个积分，切实调动社区居民参与社区建设的积极性和热情。
　　创新评议的载体，突出智慧社区的服务内涵。建设智慧社区，是为了实现社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”七要素的数字化、网络化、智能化。社区围绕“挣积分有什么用”这个根本，着力创新积分评议等级，根据居民积分分值，划分1--5个星级，以提供不同类型的智慧服务。1星级居民只能享受普通的社区公共事项服务，办理证件、购买商品、餐饮外卖、家政服务都需要自己前去办理；2-4星级居民，可以享受部分代办和***服务；5星级居民则仅需用电视遥控器向“智慧社区”发出服务需求指令，就可以专享社区和志愿者提供的全程代和实时***优质服务。通过一系列差别化和个性化的服务，有效地刺激了居民参与社区建设的积极性，使得社区建设充满了活力。　
 　群众评议晒积分。积分是调动居民群众和志愿者参与智慧社区创建的一个载体，年中和年终两个时段，社区都会召开居民代表大会或居民大会，针对在智慧社区创建过程中存在的不足与问题，商讨对策与措施，并加以改进和实施，推动智慧社区更好更快发展。社区出台积分兑换办法，当居民和志愿者的个人帐户积分达到200分以上时，可以在“智慧囊”中晒积分，接受社区和群众的评议，经认定后，即可在社区兑换相应的经济奖励卡（卷），用于在“社区超市”中购买商品、用餐、水电气缴费、数字电视缴费、宽带缴费等事项，让群众在参与社区建设、帮助他人的过程中，即有精神上的收获，又有物质上的受益。下一步，社区还计划与专车公司、网络购物、餐饮外卖等企业合作，延伸智慧社区的服务范围，切实让居民群众享受到智慧社区一站式的优质服务，让花园社区真正成为辖区居民的“美丽花园”。