把握细节走向成功

  读完汪中求先生的《细节决定成败》，受益匪浅。作者虽然讲的是企业营销的经验与教训，但其理念和观点对指导机关工作和公务员做人做事同样有很大的作用。该书特别强调了不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。

　　中国的古人有很多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河”。事实也充分证明，不管是一个人还是一个单位，如果要想成就一件大事，首先就要做好工作中任何一件小事。在现实生活中，有的人做事好高骛远，不求实际，总想一步登天、一口吃出个胖子，这种空想式的做法不知耽误和毁了多少人。因为，他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中楼阁里，一旦风雨来袭，就会全面崩塌。就我们正在推进的医改工作来说，这是一项惠及广大人民群众的系统工程，同时也是一项难点工程，包含了许许多多的子项目，也就是我们通常说的一些小事情。如果我们不能把每一件小事，每一个子项目做好，那么整个医改这个大工程就不可能顺利地完成，医改要惠及广大人民群众的目标也就将无法实现。有时候，一个单位中出现的各种小问题，其实就是管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，往往溃于蚁穴。所以我们一定要注重细节。“细节决定成败”。任何工作都没有小事，任何大事，做好了都是小事；任何小事，出了纰漏都会影响大局，小事就会变成大事。责任体现态度，细节反映水平。无论是政务工作还是医务工作，我们都要坚决克服凭经验、凭感觉的轻率行为，抱着如临深渊、如履薄冰的心态，始终坚持高标准、严要求，在细微处做文章，从细节中求突破。

　　在我们日常工作中也有很多细节值得去深究、去注意。我们卫生系统是一个直接面向老百姓的单位，关系到老百姓的切身利益，是保障和改善民生的前沿阵地。所以经常有群众过来咨询一些问题或寻求帮助，在这个时候，其实我们有很多应当注意却经常忽略的细节问题。当一名患者走进我们的医院，我们的第一反应是什么？作为一个提供医疗服务的系统，在面对患者以及家属的时候，我们的医务人员是否能够真正地“一切以病人为中心”，这在很大程度上反映了我们的工作作风和工作标准，这些最直观的印象是很难转变的。有时候，一个细节可以让患者以及家属感动一辈子，甚至可以挽救一个鲜活的生命；而有时候，一个细节可以影响我们整个系统在群众中的良好形象，甚至可以导致群众对国家医改政策的误读。这一切都要求我们非常注重细节，在这个时候我们代表的不仅仅是一个人，而是一个部门，一级政府，我们一定要把最完美的一面体现出来。    

　　只要我们把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到认真思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导看得过去的戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学上可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，还要着眼1＋1，只有这样才能创造出人生财富和价值。只要我们以高度的责任心，养成一丝不苟的工作习惯，注重细节、心无旁骛，就可以从一般走向优秀，从优秀走向卓越，从卓越走向完美。

　　（作者单位：兰溪市卫生局  童洪基）