关于印发2015年均安镇领导干部公开接待群众来访日制度的通知

2015年均安镇领导干部公开接待群众

来访日制度

为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，现根据《印发顺德区领导干部公开接待群众来访日制度的通知》（顺办发〔2010〕77号）和《中共顺德区委办公室印发关于建立镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众制度意见的通知》（顺办发〔2014〕41号）的文件精神，结合我镇实际，制定本制度。

一、工作原则及目标任务

领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题作为工作原则。通过领导接待群众来访日，进一步完善沟通平台，畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把各种信访问题以及纠纷隐患化解在源头，解决在基层，为均安的繁荣建设夯实基础。

二、接访日安排

镇领导班子成员，采用定期定点接访和镇领导干部驻点普遍直接联系群众制度相结合的方式。

（一）每周安排一名领导接待来访群众，接访日定在每周星期三上午（节假日除外）。镇委、镇政府领导班子成员轮流参加接访日工作活动，接访地点设在镇综治信访维稳中心。

（二）结合镇领导干部驻点普遍直接联系群众制度，在村（社区）直联工作室接访群众，作为镇委、镇政府领导班子成员下访接待群众的方式。

三、工作要求

（一）热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。

（二）条块结合，分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调线上的相关部门共同解决问题。

（三）认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖不决的疑难问题；着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题；着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定和制度的重大矛盾和突出问题。

（四）严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持；对特别困难的群众，要深入研究个案，采取帮扶等措施，保障其基本生活；对无理缠访闹访的，加强法制教育；对有违法行为、情节严重、造成恶劣影响的，督促有关部门依法予以处理。

（五）督促检查落实。对领导干部接访的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐和相应的督查落实机制，及时回复来访群众，确保“事要解决”、“案结事了”。

***：2015年均安镇领导干部公开接待群众来访轮值表

2015年均安镇领导干部公开接待群众来访轮值表

备注：1、如遇值日领导有事不能当值，由综治信访维稳办公

                   室负责调整。

                   2、接访当日上午9:00时开始，时间半天。