换位作体验挑刺促提升
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于2022年05月15日发表
历经1月有余,高明区职能部门行政审批服务交叉体验活动近日结束。昨天,高明区效能办表示,体验活动之后,部门之间互提整改意见,提升窗口服务水平。
大部制改革之前,高明区原发改局等42家职能部门于今年5月底分为六个小组,互相交叉体验行政审批服务。历经1月有余后,体验活动全部结束。此番体验,当地职能部门不仅对彼此的窗口服务给出“办事流程合理”等等称赞之语,也相互点出不足,进而提出改进意见。有部门体验后提出,部分服务窗口实际办事程序与之前公开程序屡有不同之处,令市民感觉不便,理应尽快明确。再如窗口服务人员培训,有部门就提出,某些窗口服务人员服务态度和业务水平仍有不足,相关单位应当进行更为专业的岗前培训。
高明区行政服务中心相关负责人刘淘表示,与当地大部制改革配套,行政服务中心服务窗口也即将进行整合调整,期望各方参照交叉体验活动心得,今后尽量提升窗口服务水平。
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