龙华区全面推进政务服务免证办

龙华区全力打造无实体卡证大厅，全面推进政务服务“免证办”。

　　出门办事忘带或少带证件，明明就是本人办理业务却没办法证明怎么办？不用担心！近日，据龙华区政务服务数据管理局获悉，龙华区全力打造无实体卡证大厅，全面推进政务服务“免证办”，以后出门办事即使忘带或少带证件，也有办法轻松解决。

　　免证办，是指“两个免予提交”，即通过流程优化、机制创新和技术保障，在终端业务系统与电子证照库连通共享的基础上，在办理政务服务业务过程中，能通过信息共享、数据比对获取的审批信息免予提交申请材料，能通过电子证照替代的免予提交实体卡证。

　　“为进一步优化业务流程，提升企业和群众办事体验感，龙华区已在区、街道、社区三级行政服务大厅全面推行‘免证办’。”龙华区政务服务数据管理局相关负责人介绍，办事群众到龙华区各级行政服务大厅窗口办事时，可通过“i深圳”APP“一码通”授权流程、实体身份证核验授权、办事人选择“粤信签”实名授权、自助终端办事等多种办理方式轻松实现“免证办”。

　　免证办是深化放管服改革的一项便民利企措施，越来越多政务事项已使用电子证照代替实体证照。目前，龙华区积极推广电子证照应用，按照“应关联、尽关联，应开通、尽开通”的原则，推动全区545项政务服务事项关联电子证照，关联率达78%，用证率达97.5%，已关联电子证照材料1900余份，电子证照签发种类160种。龙华区至今共使用电子证照85万余次，减少纸质材料提交85万余份，用证量排名全市第一，证照发证累计总量超37万张。

　　此外，龙华区以“不见面”审批、“秒批”、无感申办等政务服务改革为契机，依托实名认证管理系统，自动识别个人或企业证照信息，实现电子证照与申办材料自动匹配，助力电子证照线上应用。目前共有393类电子证照达到“免证办”要求，诸如身份证、户口本、驾驶证、结婚证等常用证件，关联业务可实现全流程电子审批。与此同时，实行区、街道、社区三级实体政务大厅窗口工作人员由区政务服务数据管理部门统一派驻管理，全面推动电子证照替代纸质资料。

　　区政务服务数据管理局相关负责人表示，“免证办”的应用，改变以往办事携带大量纸质材料、漏带资料办不成事等问题，推动政务服务从纸质化向电子化的转变；伴随着龙华区“数字政府”改革建设，审批思维发生转变，从近些年推出的“一件事一次办”“秒批”等便民服务，到如今的全面推进“免证办”，使得办理政务服务事项变得更加简单，真正让龙华区的企业和群众“少跑、少带、少填”。

　　值得一提的是，龙华区在推出政务服务“免证办”的同时，还充分展示出“人性化”的一面，即电子证照推广应用期间，依据办事群众的意愿，支持实体证照和电子证照双模式业务办理，对电子证照暂缺或存疑的，支持传统办事模式，在使用中不断完善电子证照，尤其对一些不会使用智能手机的老人和其他特殊群众提供更有针对性的政务服务。