区妇保院推广手机预约挂号
日前,南山区妇幼保健院携手 就医160在一楼门诊大厅开展全面普及预约挂号大行动活动,推广手机预约挂号,实现省时省力轻松就医。活动现场,工作人员热心解答市民提出的各种疑问,手把手指导市民熟悉操作流程。市民纷纷表示,以前只能在电脑上操作预约挂号,如今在手机上也能操作,更方便了。
南山区妇幼保健院客服部及党办联合金蝶公司组织院内培训活动,要求全院员工熟悉掌握南山看病易微信公众服务平台的使用。同时印发多种宣传资料、服务指南供市民取用。
自11月21日起每周末,南山区妇幼保健院党办都会组织志愿者团队在儿保科大楼推广南山看病易微信公众服务平台。据悉,作为区重点学科,该院儿保科每天都会收治来自全区、全市乃至全省各地的患者,尤其在周末,更是人满为患,挂号收费处前排起长龙。
为解决市民挂号时间长、候诊时间长、收费排队长、看病时间短的三长一短难题,南山区妇幼保健院大力推广微信平台预约挂号,市民只需用手机扫描医院二维码,即可关注 南山妇幼保健院患者移动服务公众号。仅凭一部手机,即可轻松完成注册、预约挂号、缴费支付、查看账单、查看检验检查报告、反馈就医意见、评价医生等一系列从门诊到住院的全流程服务。带孩子前来就医的市民刘先生说:平常没时间带孩子来看病,周末人又多,到处都要排队。用了这个微信平台大大减少了排队时间,真的帮了我们的大忙!
自7月2日微信平台上线以来,南山区妇幼保健院微信公众号南山区妇幼保健院患者移动服务关注人数超过10000人,累计交易次数5200次,累计支付金额近30万元。微信预约挂号平台让市民足不出户,仅凭一个手机便能体验整个就医流程,真切改善市民的就医体验。
该院院长刘洪表示,患者满意度是医院安身立命之本,前三季度全市满意度调查中,南山区妇幼保健院一直位居全市公立妇儿医院之首。同时,群众看病难问题是今年南山区八大重点改革项目之一,南山区妇幼保健院将紧抓机遇,积极响应国家 互联网+的发展战略,结合年初国家卫计委出台的《进一步改善医疗服务行动计划》以及医院创建三甲妇幼保健院的总体目标,打造智慧医疗服务体系,缩短患者等候时间,进一步提高患者满意度,成为群众满意、员工舒心、政府放心的医疗保健服务品牌机构。