龙岗区政务服务数据管理局2021年工作总结和2022年工作计划

　　2021年是“十四五”开局之年，龙岗区政务服务数据管理局在区委区政府的坚强领导下，以“数字先锋，智慧龙岗”为建设目标，抓改革、谋创新、优服务、促发展，上下一心、锐意进取，攻坚克难、持续作战，高标准落实广东省大数据综合试验区试点建设任务，高水平规划智慧龙岗建设顶层设计，高质量完成“政务服务改革、智慧城市和数字政府建设”各项目标任务，奋力开创龙岗政务服务数据管理事业新局面。其中，“数据驱动的城市智慧治理体系关键技术与应用”荣获“2020年度中国电子学会科学技术奖科技进步二等奖”，“龙岗时空信息云平台”获“2021地理信息产业优秀工程金奖”，“龙岗5G政务专网安全项目”获工信部主办的第四届“绽放杯”5G应用征集大赛应用安全专题一等奖，龙岗区政务服务“适老八条”荣获圳治——深圳治理现代化政务服务类优秀案例。

　　一、2021年工作总结

　　（一）创新利用信息化辅助精准防控

　　1.党建引领全员下沉一线。“5.21”疫情防控期间，迅速响应区委区政府命令，分三批组织22名干部职工分赴横岗、南湾街道支援社区、核酸检测点等疫情防控一线；紧急召开“局抗疫攻坚战动员大会”，推动落实“处级领导分片包干，科室负责人包干街道，工作人员包干社区”的工作模式，49名干部职工分成11个组，深入全区各核酸检测点，现场督促指导检测点使用核酸检测系统，全天候做好网络保障，有力支撑“5.21”疫情防控工作。此外，贺强、叶静、邓明辉、陈松仁四名同志，全脱产、全身心参与区疫情防控一线工作，默默付出，任劳任怨，为守护全区市民正常生活秩序和生命安全作出了积极贡献。

　　2.精准数据助力高效排查。“5.21”疫情防控期间，每日对公安八大专项数据、卫健疫苗接种数据、社保和网格人口数据进行精准比对和清洗融合，仅6月22日至6月30日的8天时间，累计为街道梳理符合第二剂疫苗接种名单165份（325万人次）；应用智能外呼机器人系统，自动呼叫“应接未接”人群，高效核查疫苗接种信息，3天内呼叫超51万次；将重点人员名单通过重点人员核查模块自动匹配街道、社区、派出所，一键下发排查任务，系统自动匹配人员核酸检测情况，实时展示各街道、各社区、各派出所任务总数、核查完毕率、无法落地率、核酸检测率等，极大地减轻分发和汇总的工作量。

　　3.完善系统支撑全员检测。基于龙岗区疫情防控平台，在全市率先开发“核酸检测”系统，并根据基层防疫实际需求，7×24小时不间断开展系统研发，在不到1个月时间里，累计迭代升级系统19次，将原核酸检测采样环节由8个压缩至3个，并利用深i您、身份证扫码识别等技术，实现居民“零手写”、工作人员“零录入”、检测数据“秒更新”，并针对老人、小孩等没有“深i您”健康码的群体，优化身份证核验功能，构建市民自主填写基本信息并生成二维码的备用通道，推动检测效率大幅提升5倍以上；同时，通过检测数据自动汇总分析，形成核酸检测数据一张图展示，为领导决策提供精准数据。5月27日至6月23日，全区通过核酸检测系统登记采样信息超过1380万人次，单日检测最高峰达到了248万人次。系统的平稳有序运行，为我区短时间内顺利完成多轮大规模核酸检测及疫苗接种提供了强有力的技术保障。

　　（二）持续优化政务服务理念和服务方式

　　4.政务服务改革持续推进。优化窗口设置运行，将市监局龙岗管理局商事登记业务纳入大厅综窗一窗受理；深化放管服改革，全年共新增125项政务服务事项下沉至街道。全面深化事项梳理，推动减流程、压时限，全区行政许可事项即办率80.12%，承诺时限较法定时限压缩91.3%，全区858个政务服务事项，除***和特殊事项外，100%可网上申办，93.6%实现“零跑动”。推行重点企业政务服务“全程跟办”，全年办理业务1909宗，同比增长9%；推进“一件事一次办”，上线“我要开饭店”等“一件事一次办”主题115个，同比增长45.57%,并在全区11个街道设立主题式服务窗口。全年区、街道、社区、园区四级实体大厅办理各类政务服务业务155.9万件（其中区大厅133.3万件），全区提前办结率83.46%，收到“好差评”服务满意度评价435.7万笔，满意率达99.97%。

　　5.智慧政务应用持续拓展。推进“i龙岗”项目建设，完成新版“i龙岗”门户改版并上线服务事项60余项，为市民企业提供一站式、整体、智能服务体验；大力推行“秒报秒批一体化”，对“民办学校义务教育学位补贴”等高频政务服务事项进行信息化改造，将审批时限由法定90个工作日办结缩短至数分钟。新增上线“无感申办”事项74项，“秒批”事项22项。全市率先实现“免证办”在区、街道、社区三级大厅全覆盖，支持***7种电子证照调用，711项政务服务事项关联电子证照，累计办理“免证办”业务68.9万余笔，同比增长305.3%,电子证照用证量和业务办理量均居全市前列。

　　6.服务便民触角不断延伸。拓展“邮寄办”事项覆盖范围，可办事项增至423个,较2020年新增56项。优化“5G视频办”服务，可办事项增至45个，新增28个；开展“跨城通办”试点，与东莞松山湖高新区、惠州市惠阳区、惠州市仲恺高新区深入合作，服务异地居民；建成***个24小时自助政务服务区，可办理300余项业务，打造全天候“15分钟政务服务圈”；建成以“AI+政务服务”为核心的龙岗区行政服务大厅大运AI小镇分中心，创新探索24小时无人值守大厅运营模式。

　　7.“适老八条”服务温暖人心。深入研究老年人出行办事堵点难点，推出政务服务“适老八条”，为辖区老年人提供身份证刷卡“一证通行”、“小龙帮办”五导服务、“秒批秒报一体化”、社区“***帮办”等八项特色服务，解决老年人在政务服务中运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　（三）持续深化“智慧龙岗”建设

　　8.智慧龙岗顶层设计高质量完成。编制印发《关于加快数字化转型发展的若干意见》，围绕“数字先锋，智慧龙岗”建设愿景，为龙岗在党政、经济、城市、生态、市民等方面加快数字化转型发展明确了方向；组织编制《智慧龙岗建设“十四五”专项规划（2020-2025）》，聚焦在体制机制数字化转型、“一网通办”“一网统管”“一网协同”“一网创新”“一网智享”、数据要素市场化、“智慧龙岗”新基础及安全底座等九大领域，初步梳理形成了涉及医疗、教育、公安、城管、交通、住建、环保、规自等重点领域及各有关部门共142个项目，总投资约66亿元。

　　9.城区“一网统管”体系加速成型。制定印发《龙岗区智慧运行管理指挥体系建设工作方案》，对体制机制、部门责任分工、工作原则进行了明确；组建智慧运行管理指挥体系建设专班，形成了“一网统管”信息平台从“实现高效处置一件事”到“完成建设各部门画像、应用专题”再到“实现全面辅助领导决策”三步走的建设思路；成立权责清单专责编制小组，全面梳理编制民生诉求权责清单，初步梳理权责清单1344项。特别是11月以来，会同区应急管理局分别抽调人员实行“行政+技术”联合办公，初步形成了统一的区“一网统管”运行管理（值班值守）工作团队。2021年,运行管理中心已接待涉及全国162批共2403人次前来考察学习；其中累计华为团110批，政府团41批，其他团组12批。

　　10.数据汇集力度不断加大。全面组织开展全区系统清单、数据资源清单、数据需求清单梳理工作，进一步摸清数据家底。截至2021年底，通过区政务数据共享交换系统发布数据资源目录3693项，同比增长17.9%,对接数据超133亿条，同比增长17.7%。及时响应各部门应用需求，累计提供数据服务接口295个、调用量3502万次。持续推动政务数据开放，全年共开放数据集182项，开放数据集全市领先，充分释放数据资源红利，激发社会创业创新活力。

　　11.政务网络安全保障更加有力。依托网络安全态势感知平台，对全区政务网络开展常态化网络安全漏洞扫描和全天候的动态安全威胁监测，定期组织开展网络安全突发事件应急演练和网络安全意识培训，有效保障全区网络空间风清气正。制定庆祝建党100周年网络安全保障的工作方案，在国家“庆祝建党100周年”等重要特殊防护期，实施7*24小时安全监测防护，全力保障“庆祝建党100周年”等特殊防护期网络安全。全年全区共发现安全威胁告警***万余次，有效拦截高危告警事件4.5万余次，人工封堵4681个恶意威胁源IP；发现全区信息系统安全漏洞共690个，其中高、中危漏洞277个，低危漏洞413个，弱口令事件12起，对比去年均呈下降趋势。

　　12.智慧社区推广力度持续加强。编制并印发建设推广工作实施方案，制定街道智慧管理中心、社区智慧平安服务中心建设标准，为街道、社区开展建设提供清晰指引；派出专门团队，连续3个月赴坂田街道以及12个社区，“全脱产、全流程、手把手”驻点，协助坂田街道全力打造全区智慧社区建设示范样板；在将“智慧社区”硬件设备全部下发至111个社区并安装调试基础上，对全区各街道、社区开展集中培训35场次，并对各社区逐一“点对点”进行系统操作培训，帮助社区工作人员全面掌握智慧社区平台功能和操作流程。

　　13.城市大数据中心建设加快推进。强化部门联动，牵头推动构建发改、住建、工务署、重点区域署和规自等多部门参与的协调联动机制，形成项目快速推进合力；强化沟通协调，积极对接市政数局、区规资局、供电局等单位，加快项目用地事项的审批，协调解决项目供电问题，全年共组织召开协调会议12场，共安排投资资金12000万元。目前，项目已完成场地平整、土方外运、桩基、挡土墙及边坡支护、临时办公搭设、临时用水、临时用电等建设工作，1号机房楼现处于主体结构施工阶段，3776根钢柱钢梁已全部完成安装，动力楼整体工程进度约32%。

　　（四）持续加大数据分析应用

　　14.AI技术助力提升城市管理效能。会同区城管局，在坂田、宝龙街道探索对店外经营、暴露垃圾、沿街晾挂等11类违法违规行为进行实时智能分析抓拍，日均推送超过174宗违法事件，有效缓解基层巡查监管压力；试点推出5G智能巡查机器人辅助基层治理,围绕占道经营、店外经营、垃圾满溢等违规行为，实现机器人自主精准识别问题、自主执行任务、自主语音劝导，帮助基层解决店外经营、游摊小贩、井盖丢失、垃圾满溢、消防通道占用等问题，大幅减轻了基层市容巡查的工作压力。

　　15.大数据分析推动交通安全隐患精准治理。利用龙岗现有的视频监控资源，通过龙岗视频分析赋能平台的AI视觉分析技术,在全市率先开展骑行电动车未戴头盔行为的智能分析及应用，对全区11个街道随机抽取若干点位视频，开展自动监测，分析梳理未戴头盔行为发生的高发时段、高发区域，并形成专项报告，为区交警部门、各街道开展针对性整治提供精准数据支撑。截至2021年底，共发布大数据分析报告4份，推动未戴头盔违规行为发生率下降80.90%以上。

　　16.用水智能监测守护高龄独居老人安全。在坂田街道、布吉街道试点，为200户80岁以上高龄独居老人安装智能水表，通过监测数据分析，绘制老人用水习惯模型，出现用水异常后及时生成预警短信，同步推送至老人、老人家属以及所在社区，社区在15分钟内安排专人***查看情况，避免老人发生意外，让社区服务更有温度。

　　17.时空信息平台支撑土地批后监管创新。依托龙岗区时空信息平台，将全区项目用地监管数据、林地和耕地数据等与全区高精度可视化地图精准关联整合，实现土地监管业务数据的可视化、监管全流程数字化、数据统计分析智能化，构建了“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的土地批后监管督促工作新机制。2021年，我局“龙岗时空信息云平台”获“2021地理信息产业优秀工程金奖”。

　　（五）持续提升政务公开规范化、法治化水平

　　18.主动公开力度持续加大。深化重点领域公开，在“龙岗政府在线”门户网站新增“财政资金直达基层”“食品药品安全”专栏，及时公开相关重要政策、检查结果、工作进展、情况总结等情况；强化规范性文件解读，坚持“谁起草、谁解读”原则，印发《深圳市龙岗区政务公开办公室关于进一步做好龙岗区政策解读工作的通知》，积极推动各相关部门强化策前引导、策中解读、策后***。全年通过“龙岗政府在线”门户网站，公开重点领域信息1192条，发布“五公开”信息296条，发布区政府常务会议纪要新闻通稿18篇，公开全区行政许可信息36794条，行政处罚信息4778条，发布重要文件解读信息42篇，主动公开信息和政策解读的传播力、影响力持续提升。

　　19.依申请公开办理更加规范。建立全区依申请公开案件“双备案一审核”制度，提升依申请公开案件办理质量，全年全区共收到和审核189宗政府信息公开案件。建立日常沟通机制，组建政务公开微信群，对189宗案件电话沟通108次。建立全流程监管制度，持续规范受理回执、文书审核、答复办结、定期抽查等办理流程。同时，与区复议机关、执法监督部门、各相关事权部门建立疑难案件会商机制，针对重点、疑难信息公开案件进行多方研讨，减少依法行政的诉讼与复议风险。

　　20.12345热线工单高效处置。克服“人少件多”困难，持续优化工作流程，将政务服务便民热线工作办理机制固定化、程序化、规范化，全年共受理市12345转办件15.5万件，办结率100%，同比增长60.30%。组织各街道、区直各单位、驻区各单位开展12345知识库梳理更新工作，更新知识库信息1105条。建立“每日一预警、每周一总结、每月一排查、每季度一通报”的“四个一”督办制度。自2021年1月开始，组织编写全区12345周报及月报，推送周报47期，月报10期，及时发现、解决企业和群众关切问题，为政府履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供辅助支撑。

　　（六）持续推进全面从严治党

　　21.党史学习教育深入开展。以党史学习教育为抓手，编制局2021年度理论学习计划，严格贯彻执行“第一议题”制度和“三会一课”制度，开展各类集中学习80余次，系统化制度化推动理论学习；坚持专家引领学、现场体验学、线上灵活学、党员轮流带领学等相结合，进一步提升学习针对性和参与度。先后邀请市委宣讲团成员陈少雷、夏晋祥教授到我局开展宣讲活动，并组织赴“东江潮”红色文化博物馆、山厦革命历史纪念馆等我区党史学习教育基地实地打卡参观4次，组织观看《建党伟业》等红色影片，开展“传承红色基因，讲好红色故事”活动30次，参与党史学习教育线上答题10余次，参与党员人数超200人次，组织局团支部团员每周参与“青年大学习”主题团课14期，并在龙岗智慧中心二楼和三楼打造党史学习教育长廊，学习党史氛围更加浓厚。

　　22.督查审计整改扎实推进。坚决落实巡察及审计整改主体责任，全力配合区委第四督查组、区审计局审计组对我局开展督查及审计，指定专人对接，并严格按照督查组、审计组的要求及时提交问题整改清单各领域材料1000余份，提交了情况说明9份、审计取证单100余份。督查组、审计组反馈督查意见后，我局认真对照梳理巡察督查反馈问题，分别起草制定整改方案,在督查整改方面，已制定督查整改工作方案，形成12项督查整改措施，已全部落实；在审计整改方面，已起草审计整改工作方案，并初步梳理17项审计整改措施。

　　23.网上意识形态阵地更加巩固。严格落实意识形态工作责任制，把意识形态工作纳入局党组重要议事日程，每半年定期专题研究部署意识形态工作；定期组织召开意识形态工作例会，及时分析研判并部署相关工作，推动意识形态工作制常态化落实。同时，积极牵头推进政务新媒体集约整合，将全区政府部门、街道以及具有行政职能的事业单位403家政务新媒体集约整合至12家；加大政务新媒体监管力度，下发专门通知，压实主办单位责任，强化技术手段，对发布内容进行7×24小时动态监管，发出互动核查警示30余次；加大对“龙岗政府在线”门户网站及各部门子站网发布内容监测力度，严格信息发布审核，坚持智能监测和人工监测相结合，实施政府门户网站全天候动态监测，网上意识形态主阵地进一步筑牢。

　　24.纪律作风建设不断加强。把党风廉政建设工作与业务工作同研究、同部署、同落实。聚焦关键少数，制定局领导班子成员党风廉政工作责任清单，局党组书记与各科室主要负责人签订《2021年党风廉政建设责任书》，进一步压实各级廉政责任；突出重点领域，进一步加大对金额较大的建设项目启动、招标等重点环节的审议监督，完善局信息化项目管理工作机制，对项目招标等关键环节，由局采购小组召开会议进行集体研究审核，编制《局内控工作手册》，推动形成更加科学完善的内控机制；强化警示教育，利用电梯、公示栏、显示屏等张贴、播放廉政宣传海报，组织全体党员干部观看《沉沦之路》《歧路之悔》等警示教育片，开展典型案例剖析，培养党员干部职工遵纪守法的自觉性，切实筑牢廉政思想防线。注重抓早抓小，局领导班子成员带头严格落实谈心谈话制度，对发现的苗头性问题及时进行提醒告诫，先后与中层干部、普通党员谈心谈话30余次，使咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。

　　25.部门组织建设不断深化。突出政治标准，结合工作实绩，全年共完成2名科级干部晋升和3名科级干部提拔，干部队伍中坚力量持续增强，人员机构更加合理。坚持政治标准为先，慎重、均衡发展原则，把好党员准入关，全年依程序发展为预备党员一名，2名同志主动提交入党申请书。局工会创新工作思路，开展读书月活动，为干部职工选购精品书籍，引导广大干部职工形成精阅读、细阅读、勤阅读和善阅读的良好习惯。局团支部组织团员参与“青年大学习”主题团课12期，不断提升团员学习的针对性和时效性。

　　同时，认真落实上级要求，积极开展固定资产投资纳统工作，积极协调各街道、各部门，推动实现全区信息化项目投资应统尽统、应报尽报；对我区城中村弱电管线开展“深调研”，并加强督促、协调、指导，建立每周定期会议督办机制，努力探索符合龙岗实际的实施路径，提升城市品质及管理水平。深入开展扫黑除恶工作，利用新技术、新媒体加强“扫黑除恶”宣传，不断拓宽打击黑宽带的宣传教育覆盖面。积极响应文明城市创建工作，动员区大厅全体工作人员参与创文工作,加强卫生整洁工作，严格开展控烟巡查，提高了办事群众的获得感。

　　二、2022年工作计划

　　2022年是实施“十四五”规划的重要一年，是坚定不移推动高质量发展的深化之年，做好2022年工作，事关长远、意义重大。龙岗区政数局2022年的工作总体思路是：坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入贯彻党的十九届六中全会精神，深入贯彻落实******对广东、深圳***和***批示精神，认真贯彻落实省委“1+1+9”工作部署、市委“1+10+10”工作安排，围绕“一芯两核多支点”发展战略和“数字先锋，智慧龙岗”建设目标，以“打造‘一支队伍’，强化‘两个统筹’，加快‘三张网建设’，提升‘四大平台’，推进‘五大行动’”为主线，打造领跑全市的数字化转型发展创新先导区，助力龙岗加快建设现代化国际化创新型深圳东部中心，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　（一）打造“一支队伍”，努力打造一支政治过硬、高素质、专业化的政数铁军。

　　深入贯彻落实《龙岗区贯彻落实〈广东省加强党的基层组织建设三年行动计划（2021—2023年）〉实施方案》和我区关于推进机关党组织规范化建设“1+4”文件精神，对标对表，抓细抓实，不断提升我局党组织标准化、规范化建设水平。持续强化思想理论武装，加强党章党规党纪学习，编制局2022年度理论学习计划，进一步加强廉政纪律教育和意识形态教育，提高党员思想自觉、政治自觉、行动自觉，增强党员干部拒腐防变的能力。开展党务干部能力专题培训，制作印发《局党务工作手册》，创新推动党建与业务深度融合，充分发挥基层党员先锋模范带头作用，广泛调动党员干部干事创业的主动性、积极性。制定2022年度党员志愿者服务活动方案，把开展党员志愿者活动与我局工作职能深度结合，打造龙岗政数党员志愿者活动品牌。

　　（二）强化“两个统筹”，努力形成全区一盘棋建设格局。

　　1.强化信息化项目建设统筹。以《关于加快数字化转型发展的若干意见》《智慧龙岗建设“十四五”专项规划》及项目清单为基础，按照项目重要性、紧迫性、前瞻性等对各项目建设排序进行深度评估梳理，研究制定《智慧龙岗建设三年行动方案（2022-2024）》，编制年度重点信息化建设工作要点及重点项目库，并构建“重点项目-分管区领导-工作专班-牵头部门-责任处级干部-科级联络员”的项目推动机制，完善责任链条，明确任务、目标和时限，加速推进信息化项目建设。

　　2.强化数据要素统筹。持续开展数据清洗、治理等工作，加大对数源单位数据质量核查，加大督促整改力度，推动数据质量进一步提升；加强与深圳市数据交换平台的数据纵向联通，努力实现区内应接未接业务系统数据的横向融合，充实“数据湖”，推动数据交换共享领域进一步拓展；研究制定《龙岗区关于贯彻落实

　　（三）加快“三张网建设”，努力构建具备龙岗特色的数字化先行示范区。

　　1.全面建成城市治理“一网统管”。进一步完善顶层设计，按照先进地区工作经验，结合龙岗实际，理顺部门之间、部门与街道之间、街道与社区之间的权责关系，尽快构建区、街道（部门）、社区三级智慧运行管理指挥体系；加快“一网统管”系统平台建设，与市相关部门做好沟通对接，确保系统数据满足市相关部门数据对接要求；推进龙岗区“一网统管”中控平台及各个专题模块建设，根据龙岗区“一网统管”总体架构，对全区系统持续进行整合；进一步修改完善民生诉求事项权责清单，努力在2022年第一季度正式印发民生诉求事项权责清单；持续深化智慧社区建设，优化智慧社区平台功能，在5G智能巡查机器人、智能水表监测独居老人安全试点工作基础上，加大智慧社区应用创新力度。

　　2.优化完善政务服务“一网通办”。积极推进政务服务事项“全市域通办”“一照通行”改革，推动补贴类事项实现“主动兑现”；拓展“5G视频办”和“邮寄办”服务范围，大力推进“一件事一次办”改革，提升企业和群众获得感、便利度；持续推进“i龙岗”专区建设，全面接入面向市民、企业的移动政务服务事项，力争新增至100项以上，打造一站式、智慧化政务服务移动门户；同时，围绕“智慧”“绿色”的建设理念，持续推进新行政服务大厅建设。

　　3.加快构建部门协作“一网协同”。深化大数据分析研究，建设城市体征感知体系、部门运行检测体系，针对大（区智慧城区运行中心中控大屏）、中（电视、电脑）、小（手机）屏，定制建设“领导驾驶舱”“部门画像”，为领导决策、安全检测预警等提供数据支撑；深化全区政务协同平台建设，将“龙政易”基础功能、综合应用接入“粤政易”，建设面向党政机关工作人员的协同办公、协同审批、协同监管的政府统一工作平台，推动党政机关数字化转型；加强区委区政府电子会议保障,优化电子会议系统，加强与区委（府）办会议部门的配合联动，提升区委、区政府电子会议的保障服务能力。

　　（四）夯实“四大平台”，努力探索建设数字孪生城市。

　　1.深化龙岗视频分析赋能平台建设。拉通业务需求与技术研发的双向渠道，结合具体应用场景，完善视频分析赋能平台功能，以满足业务部门应用需求，按照“成熟一个，推广一个”的思路，推进“AI+视频”应用场景落地，并积极探索除机器视觉外的其他类型AI技术应用，助力业务变革升级。

　　2.加快物联网平台建设。构建全区统一的物联网基础平台，汇聚全区物联网感知数据资源，将交通、消防、智能井盖等行业感知数据统一接入平台，实现物联终端的统一适配接入以及海量物联数据统一管理，支撑多源终端设备的数据传输，对设备状态进行监控、预警和数据分析，编制并印发我区物联网规范标准，积极开展物联网应用试点。

　　3.强化时空信息平台支撑能力。落实空间图层数据汇聚与上图，建立时空大数据更新机制，定期更新电子地图、影像地图、卫星遥感影像、地名地址等数据，不断丰富全区时空大数据，强化时空信息平台支撑能力，提升时空平台块数据支撑能力。基于各重点智慧化项目的应用需求，提升基础数据共享能力。

　　4.推进CIM基础平台的规划与建设。打造城市CIM平台，开展全域高精度三维城市建模，采集城区三维地理信息模型（GIS）、建筑物信息模型（BIM）等空间数据，建立以地理实体为中心的新型地理信息平台，联接全区全域泛在物联感知数据资源，对接市可视化平台，补充地下空间和重点建筑室内的数据，形成完整的空间地板，构筑孪生城市“数字底座、虚实映射”,提升在城市规划、重点工程项目、建筑物管理、市政管理等城市建设领域信息化管理水平。

　　（五）推进“五大行动”，努力提升公共服务的数字化、智能化水平。

　　1.智慧应用拓展行动。按照“急用先行、重点突破”原则，依托大数据平台、时空信息平台、AI+视频分析平台和物联网监管平台，聚焦安全生产、三防应急、基层治理等热点难点问题，努力推动在医疗、教育、公安、城管、交通、住建、水务、环保、规自等重点领域形成一批实用、管用的应用场景，全面提升城区治理现代化智慧化水平。

　　2.政务公开规范行动。严格落实全区依申请公开案件“双备案”制度，对各单位受理的线上、线下依申请公开案件实行全流程监管。为解决我区依申请公开案件数量多、涉及街道部门广、办件人员业务水平参差不齐、线下件监管困难等难点，依托省依申请公开系统开发我区专用管理系统，将线下来件纳入系统监管，同时依托系统规范各部门办理依申请公开案件各环节办理流程，实现从接收、登记、补正、拟办等11个环节规范化标准化管理，降低不必要的行政诉讼和复议风险。

　　3.形象宣传展示行动。进一步加强和改进信息宣传工作，研究制定《关于创新“数字先锋，智慧龙岗”信息宣传工作实施方案》，重点围绕“一网统管”体系建设，智慧应用、信息化项目建设、政务服务改革等主题，及时全面准确地展现政务服务数据管理工作成绩，对外营造更加有利于政务服务和数据管理工作的良好社会氛围。在“龙岗政府在线”开辟“数字先锋 智慧龙岗”宣传专栏；创设《数字先锋 智慧龙岗》月刊，在全区党政机关形成数字化转型发展氛围；强化智慧中心展厅和智慧大厅作为宣传阵地的作用，将宣传工作融入日常接待。

　　4.弱电管线整治行动。按照“一村一策”的模式，与区信息管道公司前往城中村现场调研弱电管道分布情况，为项目初步设计方案编制提供基础数据支撑；协调通信运营商做好弱电管线整改下地、穿线衔接工作；结合区信息管道公司在视频门禁项目中的现有管道资源，发挥现成资源使用优势，与通信运营商上探索城中村管道租赁、进村运营等模式，打造具有龙岗本地特色的城中村通信管道运营模式。

　　5.网络安全保障行动。打造区级网络安全综合运营服务平台，集成多款安全漏洞扫描和安全威胁监测引擎，多维度开展安全漏洞、安全威胁扫描与监测，打造安全漏洞扫描公共测试平台，全区各部门可在平台内自动化对本单位的信息系统开展漏洞扫描，全面提升区级网络安全治理能力。开展实战化攻防演练，提升全区各单位应对网络安全应急突发事件的应急处置能力。推进全域网络安全综合提升项目完成初步验收并进入试运行阶段，为龙岗区智慧城市建设打造坚实的网络安全基础。