凤溪镇便民事务再加强服务群众再用心

加强业务培训，用心提能。镇人民政府本着“深学业务，精学理论，博学文化”的培训宗旨，严格贯彻市委十八字作风要求和余斌书记关于建设“四有四破”队伍的讲话精神，始终坚持会前学法、专项培训和“传、帮、带”现场教学等培训提能行动，除上级部门组织的专题培训外，镇政府自行培训干部职工30余次，全体镇村干部的业务能力和办公效率得到大幅提升，创先争优意识增强，比学赶超氛围浓厚。

加强组织领导，用心谋划。镇村分别建立由镇长和村（社区）支部书记、主任为组长、分管领导和村（社区）副主任为副组长、镇便民服务中心干部和村（社区）常职干部、网格员为成员的便民服务工作小组。采取“广泛宣传、逐村宣讲”的方式，全面公开镇村便民服务小组成员的个人联系方式，形成“预约服务、***服务、***服务”的服务模式，通过“先联系”和“预通知”的无缝对接，及时掌握群众的所求所愿、所盼所期，更好地引导或帮助群众解决所难所愁，尽力落实便民服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务要求。

加强队伍管理，用心服务。建立健全便民服务首问负责、限时办结、责任追究、双岗服务、去向留言、代办服务、信息公开、投诉举报等制度，制定便民服务管理考核办法，完善监督机制，按照“包村联动”的原则，调整优化驻村干部队伍3次，组建镇村便民服务突击队10个，明确镇村便民事务代办员20余名，常态化开展便民服务A/B岗履职管理，全面规范工作人员行为，切实加强事中事后监管，不断增强服务意识，大力提升服务效能。

审核人：王琪