我市开展金融消费者权益日系列活动

　　为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，中国人民银行巴中市中心支行组织全市银行金融机构在315期间持续开展金融消费者权益日活动。

　　本期将提示各位市民注意《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于金融消费者权益保护的有关规定。

　　(一)关于金融消费者权益保护的特别规定

　　新消法第十八条、第二十八条对金融领域的消费者权益保护进行了特别规定，主要内容包括：银行等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务;提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

　　(二)关于消费者个人信息保护的规定

　　新消法第二十九条、第五十条对消费者个人信息保护进行了规定，主要内容包括：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息;经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施;经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息;经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

　　(三)关于格式条款的规定

　　新消法第二十六条对格式条款进行了规定，主要内容包括：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明;经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有上述内容的，其内容无效。