市旅游局主要领导接听12345热线群众来电

1月25日上午，市旅游局副局长吴青松做客广州12345政府服务热线，现场接听电话，回应市民关于旅游方面的诉求。吴青松副局长认真倾听市民来电，耐心解答市民诉求，共接听市民来电4个，生成投诉工单6个。

接电活动后，市政务办召开市旅游局重点事项协调会，双方就推动热线承办工作中的重点难点问题解决等事项进行了沟通交流。吴青松副局长表示，旅游早已走向寻常百姓家，成为人民幸福生活新指标和重要内容。春节长假即将来临，广州也将迎来一波旅游高峰。下一步，市旅游局将以强化督办考核为重点，压实各承办处室的责任，办好、办实市民的诉求，不断提升市民旅游体验和满意度。

   据统计，自广州12345热线开通至今，市旅游局已办理热线事项5***5件。2017年市旅游局的群众满意率为85.59％，比全市整体满意率高8.22％。（热线中心 王科）

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