通川区市场监督管理局三个百分百高效处理疫情期间消费维权

（一）投诉处理100%。依托“12315”热线消费投诉举报处理工作平台，结合电话投诉内容及时做好投诉举报受理和调查处置工作。截至目前，12315平台共受理投诉及举报35件，办结35件，电话受理投诉及举报110件，办结109件，收到省长信箱、市委书记信箱、区长热线23件，办结23件，调解处置率达100%。

（二）群众满意100%。对疫情期间群众所投诉内容高度重视，积极在尽快处理消费投诉的同时，对办理结果进行***回访，收集群众建议，实现疫情防控期间各类投诉举报件满意度达100%。

（三）案件查处100%。严厉打击疫情期间经营假冒伪劣、野生动物及其制品的交易和销售、哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈等违法行为。截至目前，共出动检查价格3780人次，检查经营户7***8家次，发出《行政告诫书》6***份，立案查处各类涉及疫情防控案件24件，其中口罩等防护用品立案查处4件，总共查获假冒及不合格口罩1.5675万个，对食品等其他重要商品责令整改20件，做到了案件从严查处100%的高压态势。