县政务中心以群众为根本争创一流服务
今年以来,骑龙乡便民服务中心在党委政府的领导下,牢固树立“为人民服务,树立政府形象”的宗旨意识,实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制,为群众排忧解难。
一是加强宣传,明白服务。为了使所有群众都了解便民服务的工作性质和服务职能,乡便民服务中心组织各村三职干部广泛进行宣传,同时,通过村二级广播、发放宣传单的方式直接面向群众宣传,让群众了解如何方便快捷的办理相关业务,省时省力。
二是丰富方法,热情服务。 从群众最关心的热点、难点问题着手,合理设置相关服务窗口,服务设置的项目包括:民政、劳保、计生、林业等部门,各窗口每天安排人员坐班,实行考勤考核等制度。群众来办理业务,认真做好接待,递上一杯热茶,慢慢询问来办事项,为其认真办理。
三是加强学习,依法服务。在为群众办实事的同时,利用业余时间加强相关知识的学习,主要是党和国家的政策法规,相关法律知识以及办事的程序,对所学内容要求做到熟记于心,使政策不变质,服务不走样,切实提高工作人员的服务能力。
四是完善奖惩,强化监督。建立健全为民服务工作的奖惩机制,制定考核细则,量化工作指标,明确工作职能职责,打造一个工作得力、作风文明、热情周到的服务团队。