东营经济开发区落实便民服务措施切实解决热点问题

    一是加强24小时值班制度，明确首问负责制，规范投诉快速处置程序，执行检查督办制度，严格遵守社会公开承诺，确保热线畅通、处理及时、反馈快捷；二是深化 “服务***”活动，进一步开展城市生活垃圾管理管理办法宣传和为民服务活动；结合居民的投诉热点，对夏季易发的乱堆乱放垃圾等问题事先开展专项整治，尽量将问题解决在投诉之前，采取反复整治与巡查固守并举的措施，防止已解决的问题故态复萌，减少反复投诉；三是主动征询意见，及时进行整改，积极与企业、居委会、居民开展交流，听取意见建议，反馈处理情况，商讨解决途径；组织专题讨论，服务水平和能力。（刘伟 郭新波）