象鼻街道金象社区党建引领信访工作提升基层治理水平

近年来，金象社区在象鼻街道党工委、办事处的正确指导下，始终围绕社区和谐稳定为目标，积极探索党建引领信访工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，坚持矛盾纠纷排查及化解工作常态化，真正做到“为民解难，为党分优”，实现无信访社区。

坚持党建引领信访工作，发挥基层党组织战斗堡垒作用

金象社区属于场镇社区，距市区13公里，人员流动大，典型的城乡结合部，矛盾纠纷突出，信访案件多等问题。社区党委在全街道率先挂牌设立信访工作站，成立工作领导小组。通过各种会议培训等，社区各个党员、干部都是信访工作人员。将排查的信访矛盾纠纷进行梳理，分类进行化解，做到矛盾纠纷不上交。

充分发挥全科网格员作用，做好矛盾纠纷排查化解工作

2021年以来，在街道的指导下，金象社区划分为7个网格，每个网格约400户居民，每个网格配备全科网格员一名。按照全科网格员的工作职责，每天***入户，收集社情民意，及时掌握群众思想动态，对可能影响社会稳定及信访苗头的开展排查。做到可能发生的矛盾纠纷早发现、早处置，将矛盾纠纷尽量化解在一线，减少群众上访。不能及时处理的问题，进行登记造册。全科网格员排查的矛盾，社区每半月召开矛盾纠纷分析会上，进行分析。形成一个案件，一个化解方案，一个稳控方案，一个包案小组。责任到人，直到问题化解为止。

真情关注民生问题，切实维护群众合理诉求

“群众利益无小事”，切实关注群众的热难点问题，是构建和谐稳定社会的不可替代的作用。社区原一名老年人戴某某，参与投资失利10万元，曾到市政进行集访。社区收到信息第一时间反应，从思想上进行安抚疏导工作，从生活上进行关心关怀，每逢过节，社区带上节日礼品***进行慰问。经过社区做的大量工作，目前该人员已经明确表示，不再参加信访，依法反映相关诉求。社区辖区内的金港华庭小区，交房后7年未得到房产证。在新的社区党委带领下，社区积极与房管局、税务局、街道办事处、开发商等部门进行对接，多次走访相关部门，掌握相关依据，协调解决办证问题中的实际困难，350余名业主在去年终于领取到自己的房产证。

扎实开展矛盾纠纷排查和化解常态化工作，化解中心联办督办信访案件

在社区党委引领信访工作下，矛盾纠纷排查工作常态化进行。社区收到上级交办的中信联办督办信访案件，某工程项目，辖区业主交付购房款，该项目迟迟未开工，要求退还购房款。社区党委即时召开专题会议，制定相关方案，调查事由原因，形成一手的基础资料，定期向街道进行汇报工作进度，经过多次协调，该交办案件得到成功化解。

探索党建引领信访新模式，提升基层治理水平

2018年以来，金象社区信访工作在社区党委的引领下，扎实开展各项工作，未出现未越级上访、非访，无群体性事件和到市区集访事件，被翠屏区信访局评为“无信访社区”，实现了“三零一不”目标，为辖区的和谐稳定创造了良好的氛围。