马鞍分局四措施加强纳税服务提高行政效能

            　　一是深入开展税务职业道德规范教育。引导干部职工牢固树立为纳税人服务的理念，践行聚财为国，执法为民的的税务工作宗旨，树立爱岗敬业、热情服务、清正廉洁的良好作风，强化全局干部的责任意识和法律意识，在工作中认真负责、恪尽职守，实现依法治税。二是切实抓好行政效能制度建设。明确岗位职责，规范工作流程，落实过错责任，通过导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等制度，完善行政效能制度体系，建立健全首问负责、限时办结、责任追究制度，提高办税效率和服务水平。三是大力规范和优化纳税服务。不断加强税风税纪建设，切实解决门难进、脸难看和话难听的问题，并以纳税人需求为出发点，在依法治税的前提下，以纳税人满意为目标，确保纳税人合理需求得到满足。不断创新服务形式，组织开展一对一服务、分类差别化服务等系列活动，为纳税人提供更加实用便捷的服务。四是加强监督管理和责任追究。强化系统内部和外部监督等多项措施，及时受理纳税人和社会各方面的投诉、举报，认真调查处理，全面回复，确保纳税人满意。对经查实，确属不作为、故意刁难纳税人的行为以及其他违法违纪行为，严肃处理。

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