剑阁县强化时间点力促政务服务全年监管阳光化

(1)“日”巡查。政务服务大厅值班长每日对服务窗口开展日常巡查监督，对巡查中发现的问题即知即改，确保政务服务监管时时到位。(2)“周”评价。每周随机在办事群众中寻找3人以上开展群众满意度问卷调查，重点评价窗口工作人员服务态度、服务质量、办事效率和工作纪律情况，并充分征集群众意见，确保服务问题查找到位。(3)“月”抽查。每月至少抽查2个办事服务窗口，重点对窗口标准化建设情况和办件情况进行随机抽查，确保事项办理到位。(4)“季”通报。以日常监督检查台账为基础，每季度召开一次工作例会，通报当季政务服务工作纪律及办件情况，对表现较好窗口进行评优评先，并要求存在问题相关窗口限期整改。(5)“半年”座谈。邀请特聘作风效能监督员、办事群众和企业代表与政务服务一线人员面对面座谈交流，广泛收集社会各界意见和建议。(6)“全年”评议。年底召开作风纪律评议会，对服务窗口在综合平时考核的基础上开展量化打分，形成完整考核体系，并将考核情况纳入工作人员及服务窗口年度考核重要内容，倒逼窗口提升服务水平。