青川县多举措为消费者权益筑牢保护墙

⑴加大宣传力度。由县食安办牵头，联合食药工商质监、公检法、农业等消委成员和电信、移动等公用企业共计36家单位，通过3.15活动、食品安全宣传周、设置宣传栏、发放宣传资料等形式，大力宣传新《消法》和新《条例》，发放宣传资料共计20000余份，悬挂宣传标语15幅，接受咨询服务达1000余人次，及时发布社会消费信息26条，消费提示8条，简报17期。⑵畅通维权渠道。规范12315投诉工作机制，制定《消费者权益保护投诉举报平台管理办法》，配备2名工作人员轮流值守，保障12315举报投诉热线全年畅通。2018年全县共受理消费者投诉50件，其中，电话投诉19件，成功调解50件，调解率100%，为消费者挽回经济损失0.7212万元。⑶定期分析通报。结合市消委会投诉案件通报情况，定期向社会通报消费维权热点、难点问题，着力将消费者事后补救维权转为事前防范，引导科学理性消费。2018年以来共召开分析会5次，向社会会通报热点13个，发布消费预警提示9条。