县税务局围绕四点着力实现四个全面持续提升纳税人满意度

　　今年以来，县税务局按照省市局总体安排部署，积极响应纳税人需求，着力在“抓重点、治痛点、解难点、疏堵点”上下功夫，平稳应对征管改革办税高峰、扎实做好“减税降费”自然人退税等各项重点工作，让纳税人在收获“税收红包”的同时，尽享办税服务的收获感和幸福感。其经验作法在全省纳税人满意度工作集中调研会上作了交流发言，受到与会者好评。

　　一是着力抓重点，实现减税降费“全面落实”。局党委紧紧扛牢减税降费主责，用实实在在的硬举措确保减税降费政策在射洪落实到位。抽调业务骨干组成工作专班，既算清算好减税降费“铁账”，又建立健全减税降费台账，开展集中办公，加班加点将真金白银送到纳税人。截至5月10日，已办理退税5237笔，占应退笔数的90.6%，退税金额达36万元。

　　二是着力治痛点，实现办税网点“全面覆盖”。全县辖30个乡镇，2个街道办事处，幅员面积1496平方公里，全县有12183户纳税人。税源较为分散，纳税人就近办税一直是一大痛点。新机构成立后，局党委高度重视，及时在全县11个重点乡镇设立办税服务厅，在城区新建1个银税超市，改造3个银税超市，共投入自助办税设备11台，在全县建立起了网格化、全覆盖的“30分钟”办税地图，极大方便纳税人就近办理涉税业务。

　　三是着力解难点，业务办理“全面提速”。县局高度重视办税服务厅工作，赋予第一税务分局对全县前台人员业务支持、统筹管理职能职责，制定对全县前台人员的考核管理办法，全面提升前台人员业务水平。科学配置办税资源，设置办税服务厅社保费专窗15个、社保入驻窗口2个、导办咨询工作台2个，全面推行“一窗通办”，各项办税事项提速40％，最大限度地方便纳税人和缴费人，实现了“机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”的目标。

　　四是着力疏堵点，纳税服务“全面到位”。畅通线上线下交流平台，开展经常性纳税服务活动。借力税收宣传月，组织开展“税遂心愿•助力发展”减税降费政策大宣讲系列活动，讲好“减税降费故事”，打好政策惠民和服务便民的“组合拳”。开展“新税务•新服务”便民办税送春风活动，县局班子成员已带队走访纳税人500余户，各税务分局对辖区内纳税人走访实现全覆盖。对重点税源企业，有投诉举报等纳税人进行了再次走访，做到既宣传政策也疏导情绪，展现新税务新服务新风采。（县税务局  文成君）