我区举办卫健系统礼仪知识专题培训

3月15日，为着力提升全区医疗卫生服务质量和水平，努力让群众看病就医更加省心、放心、舒心，区卫健局举办卫健系统礼仪知识专题培训，全区各级医疗卫生单位负责人和医务人员代表参加培训。

近年来，区卫健局紧密围绕“以人民健康为中心”的工作总目标，相继开展了“群众满意的乡镇卫生院” 评选、《致人大代表、政协委员的一封信》等活动以及实施《改善医疗服务行动计划（2016-2018）》等系列举措，群众健康获得感、幸福感和满意度得到持续提升。当前，人民群众对卫生健康服务的效率和质量有了更高要求，特别是看病就医感受。医务人员的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，群众感受的最直接、最真切，卫生健康行业加强礼仪知识培训显得尤为关键。为此，区卫健局专门邀请烟台汽车工程职业学院礼仪专家姜霞老师，结合卫生健康行业特点，从形象礼仪、服务礼仪、日常礼仪等礼仪规范进行了全面培训。

今后，区卫健局将持续加强卫生健康领域行风作风建设，重点抓好医德医风考评、人大代表政协委员监督评议、住院患者回访、智慧医院建设等各项工作，全面优化服务态度、服务质量和服务效率，努力让服务流程更加顺畅、服务氛围更加和谐、服务效果更加良好，积极打造卫生健康服务的“福山品牌”。