北大社区开通主任QQ工作室倾听居民声音
“零玖:您好,这段时间我们这边有户居民长期在养鸡,现在禽流感,居民对这件事意见很大,你们不来帮忙解决一下吗?
北大社区主任工作室:您能告诉我具体情况吗?我们会去看一下现场,和当事人协调一下。
零玖:我今天下班的时候再去看一下,问问情况,晚上给您留言。
北大社区主任工作室:好的,感谢您提出的问题。”
这是之前北大社区居民“零玖”和北大社区工作人员在北大社区主任工作室QQ上的对话,像这样社区居民通过QQ给社区主任工作室的反映意见或日常事务咨询的居民很多,社区对居民提出的意见和问题都给予及时帮助和解决。
针对目前小区居民网络化普及越来越高,充分利用网络资源优势,为辖区居民服好务,随着社区职能的扩大,就业、计生、社会保障等许多与居民息息相关的基础性工作都由社区来完成。这些工作的各项规定、条条框框非常复杂,有时居民办一件事情需要来社区好几趟。
尤其是为解决白天上班不在家,晚上居委会又下班,无法取得有效联系的居民,北大社区开通“北大社区主任QQ工作室”—242195***97,只要居民能上网,24小时可随时留言,我们就能随时倾听居民的声音,我们会对居民的留言进行保密,北大社区居委会将在上班第一时间给辖区居民进行网上回复或者致电联系。让社区主任工作室成为群众心事的倾诉站、社情民意的汇集站,更是困难帮解、实事办结的调度站、始发站。(宫在岩 孙杨)