区卫健局强化督导提升民营医院医疗质量管理水平

社会办医的质量,影响着健康服务业的规模和水平。区卫健局以“人民健康”为中心，强化社会医疗机构的自律和监管,提高整体管理水平,切实为人民群众提供多层次、多样化的优质医疗服务。

一是持续加大医疗质量培训力度。围绕管理的难点和薄弱环节，开展了医疗美容服务机构业务培训、口腔医疗机构医疗质量安全培训、门诊部以上医疗机构抗菌药物临床应用培训、医疗质量管理与安全风险防范等培训。2018年，区里调整完善了院感、药事管理等17个质控中心，质控中心面向全区各类医疗机构开展业务培训10余次，累计培训 700余人次。芝罘医院邀请高层次专家进行院内培训时，向全区各类医院开放，为民营医疗机构提升业务能力提供了学习平台。

二是不断强化医疗质量安全管理。开展了“医疗服务质量提升年”活动、医疗质量安全核心制度落实年活动，组织了民营医疗机构医疗质量安全、血液透析、医疗美容服务、医疗废弃物管理、病原微生物实验室等多个专项检查，进一步规范民营医院医疗质量管理工作。今年，结合进一步改善医疗服务行动, 在全区开展改善医疗服务示范案例评选及优秀护理案例评选活动，对工作突出的民营医院做法予以推广和表彰。

三是严格执法规范医疗市场秩序。陆续开展了严厉打击医疗乱象专项整治行动、清风正纪行风整治行动、卫监亮剑行动、综合监督深化落实年等活动，卫生计生监督所共排查医疗机构314家，出动执法人员1500余人次，立案46起，罚没款20余万元，对医疗机构起到了警示震慑作用。结合省级综合监督示范区创建工作，在全区连续三年开展“五抓五促”医疗服务“零投诉”单位创建活动，对群众投诉举报的违法行政案件，每季度进行通报,建立了医疗投诉受理—调查—反馈—通报制度，年投诉率逐年下降。（程新宇）