架起医患沟通的桥梁护患座谈会和谐交流暖人心

　　为了促进医患沟通，提高护理质量，构建和谐的医患关系，及时发现改进工作中存在的问题，进一步加强医德医风建设，有效落实以病人为中心，一切为了病人的服务宗旨，3月24日15时，市七院骨科一区在北区三楼会议室组织开展护患座谈会，会议由护士长张美玲主持，护士、患者及家属代表等20余人参加。

　　座谈会上，患者及家属畅所欲言，对科室医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好， 技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使训练有素、说话温柔体贴、彬彬有礼，工作起来热情高涨、井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。

　　这里的医生、护士服务技术、态度都非常地好，让我们感到很亲切！很有安全感！一位住院患者说道。非常感谢你们提供这样一个医患沟通的平台，让病人能够直接跟医护人员及时沟通，我想这对提高医院的整体管理水平、提升医疗服务质量都会有很大的帮助，希望今后定期举行！另一位家属对召开护患座谈会表示非常支持。

　　在得到病人及家属对工作肯定的同时，患者及家属也就医院设施、卫生、服务等方面提出了几点建议和要求，如走廊上可增添扶手；食堂工作人员少，买饭窗口少；护士技术水平不统一等。边座谈，护士长及护士们边认真记录。护士长张美玲表示，针对患者及家属所反映的问题，科室将责成相关职能科室及食堂联系协调，尽最大可能满足患者的合理需求，在下一步工作中我们会汲取建议，尽快改进工作，把各项工作做得更好，切实为患者提供全方位优质高效的服务！座谈会期间，护士长还为大家讲解了许多有关骨科的健康知识，以及术后功能康复训练的重要性。

　　本次座谈会气氛融洽，充分体现了护患关系和谐、互动、关怀、体贴的良好氛围。护士长张美玲说，通过面对面地与患者和家属交流，不仅仅听到了他（她）们的心声，而且拉进了护患之间的距离，让病人能够理解护士，化解了平时的矛盾和隐患。在以后的护理工作中，要多听取患者及家属的意见和建议，贴近患者，想病人之所想，急病人之所急，更好的完善我们的医疗护理工作，让患者找到家的感觉，让病人切身体会到医患一家亲!

　　护患座谈会是医患沟通的桥梁，通过听取广大患者及家属对医院的意见建议，不断的提升医院的医疗服务质量，为大家创造更为优越的就医环境。本次座谈会的圆满成功，为市七院骨科优势发展奠定了坚实的服务基础。