大明湖街道提效增便优化营商环境

大明湖街道牢固树立“一盘棋”思想，紧紧围绕“知原委、先知道、明态度、想办法、快提升”十五字工作方针，逐人逐项，不折不扣落实到位，推动营商环境全面改善。

一是强化组织领导。街道成立优化营商环境工作领导小组，由党政一把手任组长、负总责;分管领导按照责任分工，切实抓好分管面的任务落实。各科室、各社区按照文件“即发即生效”的要求，全面梳理，与上级部门对接，明确业务办理的属性，针对“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”，详细列出清单，制定大明湖街道"一次办成"事项清单、设立一次办成综合服务岗，研究制定具体措施，逐项逐人落实责任，坚决执行到位，实现"一次办成"。

二是强化责任落实。街道积极探索服务新方法、新经验，推行“全科社工”管理工作机制，实现线上、线下“一次办成”目标。对有实际困难的企业和群众，积极推广***服务的“零跑腿”办理模式。在服务方式上推陈出新，多想办法，简化流程，最大限度的使在窗口办事的居民"只跑一次""少等一分钟"。同时换位思考，热情解答居民疑惑，微笑面对居民质疑，营造温馨、高效的服务环境。在落实年度劳动保障监察企业信息登记的过程中，主动***，将登记表送至企业手中，有的企业因公章不在，待企业填好后再次***收回。采取按照楼宇集中办理的办法，进一步提高效率，我们跑两趟，企业零跑腿。

三是转变工作作风。彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，街道从形象仪表、文明用语等方面对窗口人员进行统一规范要求，对办事的群众做到来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。重视业务技能的强化，不断提升业务办理水平。组织窗口科室、社区全体人员集体学习业务知识，熟练掌握各项惠民政策和相关法律法规，提高工作人员的业务水平和办事能力，更好为辖区居民企业服务。（大明湖街道办事处 蔺海鑫）