滨海县强化督查提升城管水平

今年来,滨海县紧紧围绕城市管理标准化、精细化、常态化目标,对各类城市问题实行“全覆盖、无遗漏”管理,及时消除各类隐患,为市民提供干净整洁的宜居环境。

问题巡查全覆盖。根据精细化管理要求,细化信息采集和督查工作方案,对城区主次干道以及商业中心、公共广场、公园及周边城乡结合部的市容秩序、环境卫生、河道环境、城市家具、公厕管理、公益广告等,加密巡查频次,并及时派遣至相关责任单位进行处置,及时消除各类城市问题。去年以来共采集上报各类问题2000余件,及时处置1800余件。

督办处置效率高。对采集上报的所有问题进行分类汇总,按照部门职责进行案件派遣、交办督办。针对个别责任单位问题处置缓慢、结案率低等实际情况,及时进行督办提醒,促其快速解决相关问题,确保问题处置率和结案率稳步上升。

城管热线全天候。12319城市管理服务热线全天候受理市民投诉、反映的城市管理问题,针对影响市民出行和人居环境的脏乱差问题进行及时受理、立案、派遣,按时回访市民,并对责任单位处置情况进行排名通报。目前,城管热线接听市民来电投诉、回访率均达100%,群众满意度达98%。