树立为民服务新理念构筑阳光政务新平台

北海街道综合行政办事大厅、软环境建设、政务公开、创新社会管理等各项工作领导部门的要求，树立为民服务新理念，构筑阳光政务新平台取得良好成效。

一是满足了群众办事需要，降低了办事成本。从群众办一个证、盖一个章、签一个字的简单事情，到申请救助、医疗报销、信息咨询等麻烦事，现在都可以电话咨询、全程代办，改变了以前不是找不到门，就是找不到人、早不成、晚不成，碰上公休日也不成的尴尬局面。群众不仅少花了往返乘车的冤枉钱，还节省了很多宝贵时间。

二是提高了干部素质，树立了干部形象。窗口工作人员通过接受政策业务知识培训和代理、办理各种代办事项，系统地进行了一次又一次政策和业务知识的再学习，增强了做好本职工作的本领，提高了沟通协调和综合业务的办理水平。

三是转变了干部作风，密切了干群关系。便民服务中心的建立，打通了便民利民的绿色通道，群众只跑一次路，只进一扇门，只找一个人就能把自己的事情办好，不仅为群众办理了想办不好办、能办却难办、好办但费时的事项，方便了群众，密切了党群干群关系。

四是加强了基层组织建设，促进了职能转变。干部在便民服务工作中做了大量顺民意、解民难、化民怨、保民安的实事、好事，在群众中树立了威信，这种把麻烦留给自己，把便利带给群众的做法，受到了群众的称赞，增强了基层党组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力，促进了政府职能由行政管理型向优质服务型转变。同时，干部在服务中，通过与群众的双向互动，倾听民意，排解矛盾，促进了地区发展，维护了地区稳定。