台安县创建优质服务窗口构筑和谐警民关系

年初以来，县公安局出入境管理大队立足小窗口、放眼大环境，全力创建“服务型、效率型、责任型”窗口，努力提升人民群众的满意度，推动和谐警民关系建设再上新台阶。

创建“服务型”窗口。坚持便民导向，在做到热情服务的同时，转变角色，换位思考，将优质的服务细化到办证窗口工作的每一个环节。同时，对孤寡老人、残疾人等困难群众开展主动服务，为急需用证群众提供各种便民服务，以“贴心化”的服务赢得群众的一致称赞。

创建“效率型”窗口。积极推进一次办成制度、预约***等机制，大力开展优先服务、延时服务、承诺服务等优质服务，对群众业务咨询做到及时回复，能当时办结的当场办理，能一次办结的，绝不让群众跑第二次。对手续不完备的，及时告知群众需要补办的手续，坚决不让群众多跑腿。

创建“责任型”窗口。不断加强窗口民警的宗旨教育，对民警提出“零差错、零投诉、零违规”的要求，不断增强工作责任感和使命感，让办证群众高兴而来、满意而归。